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Suspensión de cuenta por venta de suplementos y vitaminas mercado libre

El día 07.01.[números] suspendieron mi cuenta permanentemente por vender suplementos y vitaminas: es importante mencionar que antes de las modificaciones realizadas a los términos y condiciones en agosto del [números] estaba permitido vender en esta categoría teniendo aviso de funcionamiento cofepris, carta permiso emitida por las empresas a representar, estar dado de alta ante el sat para poder emitir facturas y brindar seguridad y un mejor servicio a los clientes. Ingrese a mercado libre en el año [números] aproximadamente por lo que siempre he vendido suplementos y vitaminas, incluso ellos estaban enterados de estos ya que a quienes participamos en esta categoría se nos invitaba a tomar talleres exclusivos donde se tocaban temas de que podían tener las imágenes, descripciones entre otros requisitos.

el articulo 10 de la ley federal del consumidor dice:

los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios. Asimismo, tampoco podrán prestar servicios adicionales a los originalmente contratados que no hubieren sido solicitados o aceptados expresamente, por escrito o por vía electrónica, por el consumidor.

artículo 38.- las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien o el servicio deberán hacerse patentes en forma clara, veraz y sin ambigüedades.

destaco que nunca se nos dio aviso o se firmo una actualización de los términos y condiciones.

con respecto al articulo 38 se agrego la clausula solo tiendas oficiales. Nadie tiene claro como ser tienda oficial

a lo mejor igual que yo que llevo 6 años vendiendo hay quien tiene meses o apenas un año y ya son tienda oficial.

con esto termino este texto. Si tiene el mismo problema te pido te sumes profeco esta en disposición de ayudarnos necesitamos mas personas en situaciones como la mía.

pongo en disposición mi correo a quien este interesad@ solo escriban comentario

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Comentarios

  • chuyjsa

     

    actualmente sigo dentro del plazo que solicita CONCILIANET al proveedor para responder una vez terminado ese plazo PROFECO por su cuenta realizara una auditoria.
    Al día de hoy no me he dejado de contactar al área de atención a clientes y juntando mas evidencias de las contestaciones sin respuestas o evasivas, además de como de forma déspota te transfieren o te cuelgan todo esto sube en imágenes en el portal de CONCILIANET directamente y el expediente por si es necesario acudir a las oficinas tener el sustento con toda la información por lo que se a levantado la denuncia ante PROFECO

    26 de Enero a las 11:29 hs.

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    • chuyjsa

       

      Sigo con el reclamo abierto y no le cerrare hasta que me den una solución.
      Al igual en concilianet estan activos y no los voy a cerrar.

      07 de Febrero a las 4:42 hs.

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