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Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta por estafa

El día 5 de enero el sistema de Mercado Libre me pidió validar los datos pero cuando quería ingresar el dni no me dejaba. Pasaron 10 días y muchos reclamos abiertos y me suspenden la cuenta durante 21 días para operar, suspendiendo mis publicaciones y dejándome sin trabajar por dicho periodo.
nuevamente me sucede algo similar. El 31 de julio me piden validar los datos para ingresar a la cuenta, el sistema me pide una foto de mi dni y una foto mía con el dni. Cuando voy a cargar las fotos el sistema me dice que no puedo seguir. Sin poder ingresar hicimos reclamos por Twitter Facebook mercado libre, todos sin respuesta. Luego el día 5 nos bloquean la cuenta y nos responden un reclamo diciendo que tenemos otra cuenta con el mismo dni y nos dan el nombre de la casilla de email con la que está esa cuenta duplicada y además nos dicen que el dinero será liberado el 04-10-[números], si 2 meses después. A todo esto hoy pasaron 17 días desde esa respuesta, tengo muchos reclamos abiertos y explicando que esa cuenta de la que hablan la desconozco y no tengo acceso y no es mía y no la conozco y no me dan respuesta.
mi situacion actual es que tengo la cuenta con muchísima mercadería dentro de full, habilitada para vender pero imposibilitada para cobrar. No tengo respuesta ni soporte por parte de mercado libre.
mi historia con mercado libre arranco hace 20 años cuando yo tenía solo 14 años, crecí como comerciante y hoy no me dan soluciones. Es toda una vida que deje. Mucha angustia da no tener del otro lado alguien con quién resolver los problemas.

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Comentarios

  • Franco P

     

    Nadie se contacto con nosotros en forma personalizada.

    30 de Agosto a las 13:48 hs.

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