Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta

Vendo por mercado libre hace mas de 15 años. Y he tenido problemas con suspensiones por supuestas infracciones que no he cometido o desconocia. Una fue que evitaba cobrar por Mercado Pago cuando es la unica herramienta que se permite cobrar si publicas, por ende si no pones esa herramienta de cobros no podes vender. Otra que tenia publicado geles con contenidos prohibidos por Anmat A ver, a mi viene mi proveedor y me ofrece geles de marcas conocidas, para mi los geles son todos iguales en la composicion, y yo no soy quimico ni trabajo en anmat para saber si esta permitido vender ese producto o no. De ultima que te bajen la publicacion esta bien, pero no que te suspendan la cuenta. Despues hay otros usuarios que venden los mismos geles que supuestamente estan prohibidos, pero a ellos no los suspenden y a mi si, cosa que ya es el segundo fin de semana que lo hacen en forma consecutiva cuando los fin de semana se vende mucho mas y me coartan la posibilidad de venta y ganar mas plata en dichos dias libres donde la gente mira mas mercado libre y compra. Ese dinero perdido mercado libre no me la va a reponer. Sus operadores no saben lo que hacen, me suspenden por publicar un gel como cualquier otro usuario y me ponen que publique un producto fuera de la seccion correcta para publicar y con contenido erotico, un gel intimo contenido erotico y pornografico?? por esto me dieron de baja la publicacion, y recien otra me dieron de baja por lo mismo, un gel efecto frio, y suspension hasta el 25/09. Una verguenza. Y no te dejan trabajar tranquilo, y te hacen perder dinero por las ventas que me pierdo la mala sangre y el tiempo perdido y siento que no puedo hacer nada. Por que corrijo las cosas que supuestamente estaban mal, pero para ellos, no para mi. Y hay otros usuarios vendiendo lo mismo y sin ser suspendidos, esta claro que estan ensañados con mi cuenta. por ende si ustedes pueden o saben si legalmente se puede hacer algo, les agradecere. Saludos!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Eduardo, gracias por contactarnos.

Si tu cuenta fue suspendida, revisa tu casilla de correo, allí encontrarás los motivos. Si no es permanente podrás contactarnos desde aquí --> bit.ly/2lRWIQL y luego selecciona la opción "No puedo usar mi cuenta".

Te esperamos para ayudarte.
24 de Setiembre a las 8:15 hs.
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eduardo

me suspenden la cuenta ahora por que erroneamente puse en un titulo de un suplemento para mujeres excitante vigorizante sexual la palabra VIAGRA desconociendo que no se podia, y en vez de marcarme la infraccion, me dan de baja la publicacion, y me suspenden otra vez la cuenta. Les explico que es de venta libre ese producto, que el error fue el haber usado la palabra viagra y ademas hay dos paginas de vendedores vendiendo lo mismo que yo activos y no penalizados. Cosa que a mi me siguen diciendo que la infraccion o penalizacion estaba bien aplicada dado que no se puede vender eso en el sitio, PERO HAY 15 USUARIOS VENDIENDO LO MISMO, Y SIGO SUSPENDIDO PERDIENDO VENTAS, REPUTACION Y DINERO POR ESTOS PELOTUDOS QUE ENTIENDEN LO QUE QUIEREN. SON UN DESASTRE Y NO SOLUCIONAN NADA.
26 de Setiembre a las 20:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Para que puedas conocer el motivo por el que se encuentra inhabilitada tu cuenta actualmente, debes ingreses aquí: https://bit.ly/2Zt4Kkt

También, en caso de que aplique, podrás comunicarte con el sector correspondiente para solucionarlo.
28 de Setiembre a las 8:10 hs.
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