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Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron cuenta mercadolider gold

Suspendieron mi cuenta, soy vendedora desde hace más de 4 años, reputación verde, mercadolider gold, y no lo solucionan. Quieren que no venda hasta el 5 de octubre, ocasionando un gran daño económico y moral, porque no faltamos a las políticas del sitio. Necesito que habiliten mi cuenta y me dejen trabajar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Paola.

    Te contamos que tu cuenta no se encuentra suspendida. Lo que sucede es que al ser un nuevo mes estás por perder tu medalla de Mercado Líder.

    En este caso lo que te pedimos es que ingreses aquí http://bit.ly/2oS4kYc y veas los tips para poder continuar con la misma.

    01 de Octubre a las 8:31 hs.

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    • PAOLA S

       

      ¿Perdón? Ahora tengo ese nuevo problema porque no eliminan del listado de ventas computadas con demora, las ventas erróneamente computadas, por las cuales envié comprobante de despacho, porque se despacharon a tiempo. Sucede que la plataforma de Mercadolibre también presenta inconvenientes con Mercado Envíos. No se actualizan los seguimientos. Me contacté en reiteradas oportunidades, casualmente acabo de cortar con un asesor para pedir que agilicen el tema. Porque estuve 72hs con la cuenta suspendida "por error". La habilitaron ayer, y ahora el problema es que al no eliminar del listado de ventas demoradas todas las ventas mal computadas que denuncié y envié comprobantes el día 20/09 y con insistencia en días posteriores, el porcentaje subió. Es una verguenza recibir esta respuesta. Solucionen los problemas. Un cliente que se queja, les hace un favor. Tienen mi número de teléfono si necesitan algún otro dato. Gracias.

      01 de Octubre a las 8:37 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola Paola,

        Vimos que ya tienes un chat iniciado con nuestro sector especializado, debes continuar el contacto desde allí.

        Saludos.

        02 de Octubre a las 1:47 hs.

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        • PAOLA S

           

          Hola, como te va? Qué chat precisamente debería continuar? Porque cada asesor que contacto me brinda un dato diferente. Envié los comprobantes de envío y número de ventas afectadas, lo único que necesito es que eliminen del listado de ventas entregadas con demora, esas ventas que yo entregué a tiempo. Ayer un asesor me dijo que si hoy figuraba en amarillo me contacte de nuevo con los comprobantes. Ya los envié 2 veces. Necesito que las eliminen. Si tienen voluntad de solución, me contactan, es lo que quiero. Una solución! Me están ocasionando un perjuicio económico y mala reputación a mi negocio. Gracias

          02 de Octubre a las 1:59 hs.

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