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Reclamo a Mercado Libre

Suspención de cuenta

Hola. Recientemente mercadolibre suspendió 2 de mis publicaciones y a las pocas horas me informa que he sido suspendida para vender durante 4 días. El motivo esgrimido fue: "tuvimos que borrar tu publicación porque ofrecías un producto que esta prohibido por nuestra política de réplicas, falsificaciones y copias no autorizadas", pero no entiendo en qué tipo de criterios de basan para determinar que vendo esas cosas yo. Además, debo suponer que es algo puntualmente en mi contra, ya que he buscando y visto que otros usuarios ofrecen exactamente los mismos productos que yo y sus publicaciones siguen allí sin problemas. Debo suponer entonces que mercadolibre me suspende compulsivamente por ser novata y llevar poco tiempo en el sitio, ya que los otros vendedores llevan bastante más tiempo que yo.

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Comentarios

  • Carel S

     

    Me suspendieron permanentemente de la nada , entre a mi cuenta y realicé todos los pasos de verificación, después me percato de un correo donde considero que cometieron un error , el email Dice que vieron un movimiento irregular y que supuestamente tengo creada un montón de cuentas falsas y eso no es verdad solo tengo esta quebusado durante años y que he verificado y hasta les dejé un mensaje de que hace unas semanas estuve leyendo sus consejos en la página para incrementar ventas, mejorar las publicaciones , aumentar re****ción, etc... hice todas poco a poco y una de esas recomendaciones es que si tenía clientes que querían comprar fuera de mercadolibre que los invitara a comprarme los productos por mis publicidades y efectivamente eso hice, tengo mined social con muchísimos seguidores y en estas dos semanas varios de ellos compraron a través de mis publicaciones, tal ves eso es lo que les pareció irregular, pero esos son clientes

    17 de Setiembre a las 0:28 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola! Te damos la tranquilidad de que te ayudaremos

      Para poder hacer esto ingresa aquí: bit.ly/2AEqjpd y selecciona "Resolver un problema con una publicación" y desde ahí podremos asesorarte sobre lo que sucede.

      ¡Saludos!

      17 de Setiembre a las 17:10 hs.

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