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Reclamo a Mercado Libre

Sommier que se salió un resorte

Compré un somier Cannon en el mes de noviembre y en febrero se le salió creo que un resorte que pincha y es muy molesto. De la vendedora me responden que no pueden hacer nada y tiene escaso uso, es de la línea premium y lo pagué al contado y no un sommier defectuoso

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días [nombre], gracias por contarnos lo sucedido.

    Te contamos que según nuestros Terminos y Condiciones puedes iniciar un reclamo por tu compra siempre que no hayan pasado 60 días desde la compra, en este caso, como nos comentas, la fecha pasó.

    Te recomendamos que te pongas en contacto con tu vendedor para saber si puede ayudarte con el inconveniente, confiamos que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo, sabemos que ya te contactaste pero te animamos a volver a hacerlo.

    14 de Marzo a las 13:27 hs.

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    • Loreley M

       

      Mercadolibre dice que tengo que ponerme en contacto con él vendedor pero el vendedor además de bloquearme no contesta mis llamados y por email me dijo que no puedo hacer nada. Me contacté directamente con cannon y me dicen que el sector al que me comuniqué solo puede enviarme un email de cannon pero no tiene más datos, que intente con el vendedor ya que ellos no se ocupan de garantía por ventas externas, y que es el vendedor MUEBO DE SAN FERNANDO, quien debe iniciar el trámite o reclamo.Mínimamente pretendo que vean en las condiciones que está el colchón con escaso uso , que pagué una fortuna porque era el mejor y que se hagan cargo de la garantía, pero como todo en este país se cagan en la buena fe, estafadores y mal predispuestos

      18 de Marzo a las 7:23 hs.

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      • Cesar J

         

        Es la misma técnica que el vendedor utilizo con nosotros... Pero el problema es MercadoLibre, quien hace un análisis muy facilista y conveniente en favor de mantener el cobro de su comisión.

        18 de Marzo a las 9:54 hs.

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        • Loreley M

           

          Lo peor es que nos avala la ley pero para esto hay que poner en marcha una carta documento y después entablar una demanda contra los dos en forma solidaria con los gastos que significan de entrada

          18 de Marzo a las 11:13 hs.

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