Reclamo a Mercado Libre

Solucion ya

Quiero realizar una devolución. De un producto que no me sirve, ya me lo han cambiado y sigue lo mismo con ese . No funciona. La vendedora me dijo lo q teng q hacer para devolverlo. Lo hice y en la app nunca carga los datos. Y para en colmo durante cuatro días no me responde los msj. La devolución fue hasta hoy pero nadie me da una solución. No puedo estar pagando algo q no uso. quiero devolver... Es una batería con cargador. Desde ya muchas gracias. Esperó solución. Quiero devolverlo

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días.

Te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!
17 de Setiembre a las 8:28 hs.
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maria A

Buen día! Al paso q me dices ya lo he intentado varias veces y nunca carga él msj para iniciar un reclamo a mi vendedor y explicarle lo q sucede... Desde la app.. Otra mi vendedora Nadia Marengo de MIAMI IMPORT me dice q ella no puede hacer nada.. Solo desde la app mercado libre me tiene q envía la banda para devolver él producto y mercado libre me debe realizar él reintegro... Por favor ayuda.. Quiero devolver él producto y él reintegro...
17 de Setiembre a las 13:15 hs.
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maria A

No me respondieron mas él msj.. Ni he llegado a un acuerdo con mi vendedora..
21 de Setiembre a las 10:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maria, te invitamos a comunicarte con la vendedora.

Si ya realizaste una devolución por el sitio, el dinero se devuelve. En caso de reclamo también te brindamos los pasos por allí.
24 de Setiembre a las 8:11 hs.
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maria A

Mi vendedora me dice q ella no puede hacer nada... Para q él envió sea gratis y él reintegro.... Me dio la direccion para devolver las cosas pero si mercado libre no me envía la banda .. El envió corre por mi cuenta... Y no es justo.. Porque él producto no me sirve... Para él colmo mi vendedora me tuvo cuatro días sin responder... Le enviaba varios msj y nada
24 de Setiembre a las 10:57 hs.
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maria A

No me dan la solución.. Ya pasaron tres semanas de mi reclamo ami vendedor.. Y se lava las manos.. Mercado libre tiene la obligación de responder.. Sino m iré a derechos del consumidor
02 de Octubre a las 15:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

María, te sugerimos hacer los pasos indicados anteriormente para generar el reclamo formal en la compra y que puedas solicitar nuestra intervención. Si, por algún motivo, no puedes desde la App, por favor inténtalo desde una com****dora.

En el reclamo generalmente se brinda la opción de darte una etiqueta de envíos para que hagas la devolución o se te cubre el costo de envío que abones por tu cuenta.
03 de Octubre a las 9:01 hs.
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maria A

Buen día! Desde la app no se puede.. Ya intente varias veces.. Voy a recurrir desde la compu
..
04 de Octubre a las 12:10 hs.
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maria A

Buen día! Intente desde la compu... Y tampoco nada.. No se carga mi pedido de devolver él producto.
16 de Octubre a las 8:57 hs.
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maria A

Buen día! Intente él reclamo desde la compu y no carga nunca! Necesito solución.
16 de Octubre a las 10:26 hs.
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