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Reclamo a Mercado Libre

Solución urgente mercado libre no me devuelve mi dinero después de 6 meses

Consulta #[números]

el día 17/04 cancelaron mi compra de un sommier porque el vendedor no lo entregó la compra era de $32.[números], y según uds. Se acreditaria en mi tarjeta el día 26/05. Lo cual no ocurrió y aún estoy pagando las cuotas. Y no tengo ni el sommier.
el día 06/06 me responden esto:
en esta ocasión te saluda nicolle, un gusto para mí comunicarme contigo
muchas gracias por aguardar nuestra respuesta, desde ya te pido disculpas por la demora de la misma.
quiero que sepas que he revisado tu caso detalladamente junto con nuestra área encargada, te cuento que nos pusimos en contacto con el banco emisor de tu tarjeta y nuestro sector encargado, quienes nos confirmaron que por tu pago [números] por valor de $ 32,[números].00 no se reembolsó porque hubo un inconveniente en el proceso de devolución y tuvimos que volver a solicitar a la tarjeta la devolución.
descuida, ya está en proceso nuevamente dicha devolución y en un máximo de 43 días hábiles (los cuales nos comentaron que empezaron a correr el día de 6/06/[números]) podrás ver este dinero acreditado en tu cuenta bancaria sin problemas.
por lo cuala más tardar el 07/08/[números] podrás estar viendo en tu estado de cuenta de Mastercard esta devolución impactada.
te cuento que por más que en la primera ocasión haya habido un inconveniente, en esta oportunidad quiero brindarte la tranquilidad de que tendrás la devolución del dinero; bajo ningún concepto dejaremos que eso no ocurra, ya que nos encargaremos de procesar y realizar las gestiones de forma manual para cerciorarnos que la recibas correctamente como corresponde.
hoy realizo el reclamo que tampoco tengo acreditado el dinero. Y como ya pasaron 35 dias cerraron el caso y no me permiten seguir reclamando. No me entregaron la mercaderia, ni me devolvieron el dinero. Sigo pagando las cuotas y no tengo nada. Solución urgente solicito

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Comentarios

  • MARIO G

     

    Sigo sin recibir el dinero, dijeron que se acreditaría en mi tarjeta primeramente en mayo cuando reclame por la falta de pago me dijeron que en agosto. Ya paso un mes de ello y quiero reclamarle y me dicen que esta cerrado el reclamo. No me devuelven el dinero, no me enviaron la mercadería. Soy unos irresponsables. Voy a iniciar acciones legales!!

    07 de Setiembre a las 9:58 hs.

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