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Reclamo a Mercado Libre

Solución urgente

Compre desde la cuenta de mi esposo un celular.nunca lo enviaron.cancelamos la compra y el día 28 devolverían el dinero.cosa que nunca sucedió.necesito por favor que me reintegren el dinero por qué como fue cancelada no puede hacerse ni el reclamo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carolina,

    Desde la cuenta con el e-mail que nos envías no encontramos ninguna compra realizada recientemente.

    Para que podamos ayudarte necesitamos que nos envíes el e-mail de la cuenta y el numero de compra realizada.

    Te esperamos,

    ¡Saludos!

    29 de Diciembre a las 14:36 hs.

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    • Carolina

       

      Marcelo_fontana*outlook.com, usuario MARC_F29, la compra se efectuó con ese usuario
      Número de compra #**********

      29 de Diciembre a las 20:19 hs.

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      • Carolina

         

        Según mercado libre el pago #********** iniciado el 10 de diciembre

        29 de Diciembre a las 20:20 hs.

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        • Carolina

           

          No me devolvieron la plata a pesar de haber reclamado. Incluso me han contestado que de acá a 2 meses me lo devolverían cuando eso no fue lo convenido

          03 de Enero a las 7:37 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Carolina te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda) y sigas la ruta:
            Pagos > Tengo un problema con un pago
            Saludos

            03 de Enero a las 12:26 hs.

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            • Carolina

               

              Meecqdo

              14 de Enero a las 7:05 hs.

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              • Carolina

                 

                Mercado libre no me solucionó nada. No se contacto y solo busco librarse de responsabilidades echándole la culpa a otros

                14 de Enero a las 7:06 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Para ver el estado de tu pago, por favor ingresa aquí: meli.la/1cncds

                  Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

                  Allí podrá ver el plazo en que verás la devolución.

                  A modo informativo, te cuento que este plazo no es establecido por Mercado Libre sino que es el plazo que tiene tu tarjeta para completar las anulaciones que solicitamos.

                  El plazo no es tan breve como nos gustaría pero queremos que sepas que estamos trabajando con las tarjetas para poder reducirlo y brindarte una experiencia de compra aún mejor.

                  De todas formas, queremos darte la tranquilidad de que, a pesar de este plazo que debes aguardar, tu tarjeta hará efectiva la devolución.

                  Ten presente que si en algo más podemos ayudarte, estamos a las órdenes para lo que necesites.

                  14 de Enero a las 11:19 hs.

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