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Solución para un paquete que no ha llegado

El día que tenía que llegar el producto era entre el 21-26 de noviembre pero al parecer llegó el 19 de noviembre pero no me encontraron en mi domicilio y dejaron una nota pegada donde decía que regresarían el 20 de noviembre a las 20:00 hrs pero no llego y en el seguimiento del envío me apareció "en viaje a sucursal de destino" y después "destinatario no encontrado" y así me sigue apareciendo desde el 19, 20 y 22 de noviembre ¿entonces que solución puede hacer en este caso?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Emma, ¿cómo estás?

    Antes que nada, debes tener presente que en el caso de FedEx realiza tres visitas a domicilio y luego el paquete permanecerá en sucursal un plazo de cinco días hábiles.

    Lamentamos esta situación, ya estamos trabajando junto a los correos para lograr una mejor gestión y así generar una mejor experiencia en el usuario.

    En caso que el paquete no sea retirado, luego de los cinco días hábiles volverá al origen y cuando llegue se te devolverá el dinero, no debes preocuparte ya que es todo automático.

    Que tengas un buen fin de semana.




    Lamentamos que hayas tenido este inconveniente

    23 de Noviembre a las 14:59 hs.

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