Reclamo a Mercado Libre

Solución-devolución

Hola! buen dia!
compre un iphone usado, el cual supuesta-mente estaba en buenas condiciones de uso, y cuando lo recibí el teléfono se prendía y apaga lo lleve al técnico, y explique esta situación a mercado libre y a la vendedora, como aun no sabíamos en detalle que le pasaba al equipo, solicite que me devuelvan como mínimo $[números] por la consulta o cambio de batería, lo mas común en un equipo usado, al toque la vendedora pidió mediación me devolvieron le dinero y cerraron el reclamo pero yo aun no tenia respuesta concreta del servicio técnico, la obtuve desp de días me pasaron un presupuesto de $[números] ya que no era problema de batería y aparte le faltaban tornillos dentro de equipo, estaba dañada la placa lo cual se puede arreglar pero puede llegar a la disfuncion del mismo. Y ahi si que perdí 7 mil pesos al pedo regalados por algo q no sirve,
al celu lo usas para ver un vídeo y se paga,una mierda!
me metieron la mano en el bolsillo me siento estafada. Por favor pido ayuda.
muchas gracias
lucia cortes

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Lucia, esperamos que te encuentres muy bien.

Entendemos que ya tuviste un reclamo por el producto dentro del sitio, ten presente que nosotros te cubrimos por la compra, no por los arreglos extras.

A su vez, cuando se inicia un reclamo nuestro equipo especializado se encarga de analizar la situación para tomar una decisión basándose en los Términos y Condiciones.

Te sugerimos contactarte con tu vendedora para lorgar llegar a un acuerdo.

Saludos.
05 de Diciembre a las 15:13 hs.
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LUCIA A

por q me vendieron algo que no funciona como corresponde y aun lo estoy pagando, ademas que ni siquiera tiene un arreglo ***% seguro, puede ser arreglado pero puede llegar a no servir mas y morir, y la verdad que seguir pagando por algo que no sirve ni da, me molesta mucho que no haya un acuerdo. tengo todos los informes y comprobantes del servicio técnico, si hace falta. Me comunique hace varios días con la vendedora pero por supuesto no recibí respuesta. o pago la mitad que ya lo pague creo en cuotas, y me quedo con el equipo o se me devuelve lo cobrado y devuelvo el equipo a la vendedora. y listo- gracias
atte-
Lucia Cortes
06 de Diciembre a las 14:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Lucía, corroboramos que desde el reclamo solicitaste la devolución de $**** por el costo de los arreglos del celular.

Como el reclamo se encuentra cerrado, no es posible iniciar un nuevo reclamo. Por lo tanto, te sugerimos que te contactes directamente con el vendedor para que puedan llegar a un acuerdo.

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Libre
06 de Diciembre a las 21:08 hs.
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LUCIA A

cerraron el reclamo antes de que yo diga si estaba de acuerdo o no.. y para ese momento estime el presupuesto del arreglo. aun no tenia la devolución del técnico, y la devolución fue se puede arreglar por $**** pero puede llegar a la defunción de equipo. voy hacer una denuncia por ******, a través de mastercard y que se me deje de cobrar por algo q ni anda. y así cierro mi reclamo, gracias por sus opciones.
Por otro lado le comente a la vendedora y no se hizo ni cargo.
17 de Diciembre a las 10:49 hs.
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LUCIA A

porq no les importa.. sigo a pagando a través de máster de mercado pago algo q no funciona. me contacte con la vendedora y no tuve respuesta. ella es de bs as yo de bariloche- bueno en fin ya fue q le sirva para remedio.. bajon porq yo quería un celu q funcione no algo q se apaga todo el tiempo ni anda. me re estafaron y encima sigo pagando.- nose como hacer, :(
21 de Diciembre a las 9:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos la situación que nos mencionas, pero ten en cuenta que ante esta situación es necesario que lleguen a un acuerdo con la vendedora para poder resolverlo.

Esperamos lleguen a un acuerdo.

Saludos.
Equipo Mercado Libre.
21 de Diciembre a las 10:42 hs.
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