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Reclamo a Mercado Libre

Solución de un cambio

Realicé una compra en mercado libre de una tobillera al vendedor myg shoes inc. El talle no era el correcto y envié el producto para el cambio, tal como lo ofrecía el vendedor, el producto me vuelve a través de Correo Argentino diciendo: dirección inexistente, reclamo al vendedor y este no me dió solución ni respuesta a mi problema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Jenny, ¿Como estas?

    Gracias por detallarnos lo sucedido.

    En este caso, realizaste el procedimiento correcto al iniciar un reclamo formal dentro del sitio.

    Te pedimos que aguardes el plazo que tiene para responder tu contraparte.

    En caso de que no responda o no lleguen a un acuerdo estaremos interviniendo desde el reclamo.

    Nuestro equipo va a tomar tu caso y lo va a analizar en profundidad. Te pedimos que aguardes nuestra respuesta por allí, así podremos tener toda la información de tu caso en un mismo sitio y será más fácil para poder asesorarte.

    Saludos; Equipo de Mercado Libre.

    28 de Enero a las 14:46 hs.

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    • Jenny H

       

      El vendedor no responde. Quiero devolver el producto y quiero el reintegro de mi dinero, pero cuando quiero devolver el producto la dirección del vendedor es inexistente.

      04 de Febrero a las 11:56 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Jenny, si tienes el reclamo abierto te pedimos por favor que sigas el contacto por ese medio para que nuestro equipo especializado pueda ayudarte e indicarte como proseguir.

        Quedamos a las ordenes.

        04 de Febrero a las 14:49 hs.

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        • Jenny H

           

          tengo el reclamo cerrado por pedido del vendedor y no me deja abrir otro por el mismo problema, no se como hacer, gracias

          04 de Febrero a las 19:18 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Si el reclamo se encuentra cerrado no podremos tomar las medidas que nos gustarían.

            En este caso te aconsejamos insistir en el contacto con el vendedor para llegar a una solución o realizar la denuncia ante las autoridades legales correspondientes.

            Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

            Saludos,
            Equipo de Mercado Libre.

            05 de Febrero a las 0:12 hs.

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            • Jenny H

               

              Buenos dias!!!Nunca me atendió el teléfono el vendedor y tampoco me dio una solución, me siento estafada, y creo haberme acobardado de comprar por este medio.

              15 de Febrero a las 12:08 hs.

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