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Reclamo a Mercado Libre

Solicitud devolución dinero a tarjeta de crédito por compra cancelada

[Solucionado]

El 28 jul/[números] hice la compra #[números] de una pulsera fitness Xiaomi miband 2 original oled original a la empresa technosmart distribuciones por $[números].[números]. Cancelé la compra porque el vendedor no tenia el artículo en stock y ellos nunca recibieron el dinero de mi compra. El 29 jul/[números] recibi correo de Mercado Pago informándome: "ya lo enviamos a tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que podrás verlo en los próximos 23 días en el home banking, en el resumen de tu tarjeta o bien, consultar por teléfono al número que aparece al dorso de tu tarjeta".
requiero una solución reintegrándome el dinero ya que han pasado 29 días, he recibido el extracto de mi tarjeta de crédito Mastercard terminada en [números] y no registra la devolución de $[números].[números] por parte de mercado libre.
agradezco su respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te invitamos a verificar aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2GnyASu.

    Conoce el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago.

    Si el pago figura como "Devuelto", en el caso de los pagos con tarjeta debes aguardar el plazo indicado para verlo reflejado en tu resumen. ¡Saludos!

    24 de Agosto a las 17:54 hs.

  • JESSIE K

     

    He intentado colocar una PQR en la página de mercadolibre.com.co y no ha sido posible porque la compra fue cancelada y el reclamo inicial (No. **********) ya ha sido cerrado.
    Necesito ver el abono de $***.*** en mi tarjeta de crédito, que hasta el dia de hoy no se refleja

    24 de Agosto a las 18:04 hs.

  • JESSIE K

     

    solución recibida:

     

    excelente recurso. Mercado Libre realizó el reintegro de mi dinero a la tarjeta de crédito

    29 de Agosto a las 8:00 hs.

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