Reclamo a Mercado Libre

Solicito la urgente devoluciòn de mi dinero

Hice una compra por mercado libre con envìo gratis a travès de mercado envìo. Cuando efectuè y paguè la compra me informaron que el producto llegarìa entre el 11 y el 13 de febrero. El producto aun no ha llegado, y a esta altura, ya no me es de utilidad: tuve que comprar otro de urgencia.
mientras esperaba el producto, iba haciendo el seguimiento y està claro que la empresa de correo seleccionada no se ha presentado: hemos estado permanentemente en la vivienda. A la misma se llega con mucha facilidad, tiene un cartel suficientemente grande y constantemente estamos recibiendo envìos de diferentes empresas de correo sin ninguna demora ni inconvenientes. Es sabido que la empresa Ocasa no se desplaza hasta este barrio: ya hubieron otros casos anteriormente. De haber sabido que estaba obligado a recibir el paquete a travès de esa empresa, no hubiera realizado esta compra. Estoy intentando cancelar la compra y mercadolibre no me lo permite , insistiendo en que siga esperando. No seguirè esperando porque la demora se ha extendido demasiado y ya no necesito el producto.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, si ya iniciaste el reclamo, debes aguardar el plazo indicado que tiene el vendedor para responder y llegar a un acuerdo. Si es necesario podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre".

Es importante que sigas el contacto desde el reclamo. Saludos.
17 de Febrero a las 21:09 hs.
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Teno S

Yo reclamo mi dinero de vuelta porque no recibí el producto en el plazo pactado. Mercado libre es el que tiene mi dinero y por eso es quien debe devolverlo. No el vendedor
17 de Febrero a las 21:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenos días.

Si ya realizaste el reclamo es necesario que aguardes a la respuesta del vendedor y del sector especializado para que se te devuelva el dinero. En cuanto te aparezca el botón Pedir ayuda a Mercado Libre, dicho sector verificará lo sucedido y tendrás tu dinero.

Que tengas lindo día.
18 de Febrero a las 9:14 hs.
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Teno S

mi reclamo era que me devolvieran mi dinero porque yo rechacé el producto porque no llegó. Todavia no me han comunicado nada respecto a la devolución del dinero
22 de Febrero a las 9:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Teno,

SI bien no es posible cancelar la compra cuando el paquete se encuentra en camino, no te preocupes, al rechazarlo cuando llegue podrás ver la cancelación de la compra y el reembolso del dinero en el detalle de la compra.

¡Buen viernes!
Equipo de Mercado Libre
22 de Febrero a las 11:45 hs.
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Teno S

De momento me comunicaron que me ldevolverían el dinero a partir del 8 de Marzo. Estoy esperando.
05 de Marzo a las 8:35 hs.
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Teno S

Hice el pedido el 8 de Febrero. El 18 de Febrero atendieron mi reclamo de devolución del dinero y me comunicaron que me abonarian el importe el 8 de Abril (DOS MESES DESPUES). Pues bien. Estamos a 20 de Marzo. En mi tarjeta de Credito aun no ha llegado el abono. Si el 8 de Abril no me ha llegado el dinero volveré a reclamar.
Gracias
20 de Marzo a las 14:31 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, te compartimos el siguiente link para que conozcas como se devolverá tu dinero http://bit.ly/2zINDkK

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para conocer el estado de devolución ingresa desde aquí: http://bit.ly/2zwkKIq o desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago en tu cuenta de Mercado

Sólo tendrás que elegir el pago y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.
20 de Marzo a las 16:34 hs.
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