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Reclamo a Mercado Libre

Solicito exclusion de reclamo

[Solucionado]

Publico este reclamo dbido a que mercado libre últimamente esta muy normativo aplicando sanciones a cuentas, reservándose derechos, etc.
por ende tomando la misma postura, solicito que este cumpla el contrato firmado (terminos y condiciones), y excluya el siguiente reclamo el cual entro a mediaciones ya que el correo argentino/ mercado envíos se robo el celular lo cual hace una inexistencia nexo causal en la experiencia del comprador con la nuestra.

venta: [números]
reclamo: [números]

palabra de mercado libre al solicitar la exclusión:

"mercado libre 15 de junio
buenos días,
queremos comentarte que ya enviamos tu consulta a nuestro sector correspondiente para que puedan Asesorarte correctamente. En breve van a escribirte directamente a tu e-mail para ayudarte con tu duda.
saludos."

cabe destacar que nunca recibimos respuesta y si la recibimos nos respondieron "lamentamos lo sucedido no podemos excluirlo ya que superaste el limite de reclamos excluido, vende mas estamos seguros que lo lograras!", o "este reclamo no puede ser excluido debido a que el comprador tuvo una mala experiencia".

pd: viendo las fotos atentamente el comprador nos mando la foto de los clavos adentro de la caja donde se veia la etiqueta del imei y la caja nos llego a nosotros sin el imei. Esa es la clase de usuarios que queremos!

saludos santiago!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de santiago G

    01 de Marzo a las 19:37 hs.

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