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Reclamo a Mercado Libre

Solicito apoyo para asesoria devolución dinero o articulo

El día 04 de noviembre deposite a traves de Oxxo a Mercado Pago el artículo que es una bicicleta, para esto el mismo dia, me confirmaron la recepción del pago, y que mi artículo iba a ser enviado a mi domicilio. El día 05 de noviembre, envie mensajes a la empresa a traves de messenger de Facebook que había sido el medio de contacto, y resulta que fue bloqueada mi cuenta, y que para esto, la cuenta del usuario desapareción, me quedé defraudada, y sin el artículo, quisiera saber el medio cómo puedo reclamar la devolución de mi dinero, o bien, el artículo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Guadalupe,

    No hemos podido encontrar ninguna operación reciente en la cuenta vinculada al e-mail que nos proporcionas, la última operación es de abril.

    Ten presente que las compras se encuentran protegidas dentro de nuestro Programa de Compras Protegidas, siempre que realices toda la operación dentro del sitio, imprimiendo el cupón de pago desde tu cuenta.

    Le pediremos a nuestros asesores que revisen lo sucedido, te enviarán la respuesta vía e-mail.

    Buen sábado,
    Mercado Libre

    09 de Noviembre a las 13:27 hs.

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    • GUADALUPE R

       

      La empresa se llama BICICLETAS MAYOR DISTRIBUIDORA, cuento con las capturas de pantalla de la conversación de la negociación, además del boucher el cual realice el depósito, revisé los datos de perfil de la empresa, y ahora cambiaron el nombre al parecer BICIMAYA, por favor, apóyenme, el Depósito lo realice en Oxxo
      Refere ncia:*** *** *** *** *** *** *** *** 06
      Importe $ 1,***.00
      Folio Ticket ****
      Id: 10vcZ50BNC el dia 04 de noviembre del **** a las 16:30pm
      Por favor solicito mucho su apoyo. Gracias

      12 de Noviembre a las 13:24 hs.

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      • GUADALUPE R

         

        Aun quedo en investigacion, el dia de ayer 12 de noviembre les comparti a Mercado pago la informacion de mi deposito en Oxxo, quedo abierta la investigacion

        13 de Noviembre a las 10:12 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Vemos que tienes un caso con nuestro sector especializado.

          En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

          De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.

          Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

          ¡Saludos!

          13 de Noviembre a las 10:25 hs.

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