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Reclamo a Mercado Libre

Solicitar a mercado libre devolución de mi dinero, no me ha llegado lo que pedí

[Solucionado]

El día 17 de diciembre de [números] compre 3 peluches y segun el en vío sería gratis por mercado libre, el mismo 17 de diciembre de [números] me dieron un número de referencia, para segun seguir la trayectoria del producto por la pagina de Fedex como en la pagina de fedex no pasaba de la fecha de ingreso, hablé al 01 [números] de fedex el día 23 de diciembre de [números] y me comentan que no tienen el producto y me levantan una queja con número [números], y me dicen que ellos lo reportaran a mercado libre. Hoy 7 de enero de [números] marco a fedex y me comentan que lo debo reportar a mercado libre, porque ellos les aparece como desaparecido el paquete. El problema es que no se como realizar el reclamo en la pagina de mercado libre, ya que no veo la opción de solicitar la devolución de mi dinero, cuando no me ha llegado el paquete. Cabe mencionar que mercado libre me mandó correo que mi paquete llegará antes del 8 de enero de [números], pero como será esto posible si fedex me dice que ellos no lo tienen. Solo quiero recuperar mi dinero. Les agradecería mucho si me ayudan.

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Comentarios

  • CLAUDIO L

     

    solo comentaré que la fecha del 23 de diciembre es ****,y no **** como por error puse. gracias

    07 de Enero a las 12:53 hs.

  • CLAUDIO L

     

    Les comento que ya me cancelaron la compra y me dice que veré la devolución reflejada en mi tarjeta, pero todavía no me han depositado el dinero a mi cuenta. Y no te dan fecha o un termino para cuando te deben de depositar el reembolso.

    14 de Enero a las 14:02 hs.

  • CLAUDIO L

     

    solución recibida:

     

    Despues de varios días sin saber como cancelar un producto que yo esperaba que me llegara en diciembre, y gracias al apoyo de tuQuejaSuma, mercado libre me dió la opción de cancelar el producto y de reembolsarme mi dinero, mismo que se depositó a mi cuenta a los 3 dias habiles de cancelado. y con esto doy por terminada esta odisea. muchas gracias a tuQuejaSuma.

    23 de Enero a las 13:12 hs.

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