Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Siniestro de producto y no me devolvieron el dinero

Hola buenas noches el 11/07/[números] inicie una compra de un celular Xiaomi con tarjeta de débito el producto me llegaría el día 12 pasaron más de 10 días y no tuve respuestas.luego me contactaron con mercado libre diciendo que el producto sufrió un siniestro y me devolvería el pago. Siendo ya 16 de agosto a más de un mes de lo ocurrido sigo esperando la devolución la devolucion de mi dinero.desde ya gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola David! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Desde el siguiente link https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    16 de Agosto a las 14:03 hs.

    Comentar

    • Sebastián L

       

      TODAVÍA NO RECIBO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. YA PASO 1 MES Y 8 DÍAS MERCADO LIBRE ME DICE QUE ME VALLA A UNA OPCIÓN DONDE DICE TENGO UN PROBLEMA CON UN PAGO PERO CUANDP VOY A DICHA OPCIÓN ENTONCES ME SALE LA LEYENDA LA COMPRA ESTÁ CANCELADA.

      20 de Agosto a las 4:11 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Sebastian, verifica el plazo desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago, seleccionando el pago.

        Si aparece "Devuelto", el mismo se encuentra en proceso. Cada entidad crediticia maneja diferentes plazos para realizar la devolución en tu tarjeta. ¡Saludos!

        21 de Agosto a las 0:41 hs.

        Comentar

        • Sebastián L

           

          ME VIVEN CON EL CUENTO DE QUE ME FIJE EN MI CUENTA BANCARIA O EN MERCADO PAGO LA DEVOLUCION DE MI DINERO Y YA HACE UN MES Y MEDIO QUE VENGO HACIENDO ESO.TAMBIEN QUE VAYA A LA OPCION AYUDA DE MERCADO LIBRE PERO CUANDO ENTRO AHI SOLO ME APARECE EL PRODUCTO QUE NUNCA LLEGO Y DICE COMPRA CANCELADA.LA VERDAD ESTOY ARTO DE ESPERAR

          31 de Agosto a las 9:51 hs.

          Comentar

          • Sebastián L

             

            Siempre me dicen lo mismo que espere un tiempo más que el dinero será devuelto. ya pasaron dos meses y no veo mi dinero.

            15 de Setiembre a las 4:07 hs.

            Comentar

            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              David, te estaremos contactando a la brevedad vía e-mail para poder asesorarte al respecto.

              Agradecemos tu paciencia.

              ¡Saludos!

              16 de Setiembre a las 19:53 hs.

              Comentar

              Más reclamos hacia Mercado Libre

              Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

              Empresas más buscadas