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Reclamo a Mercado Libre

Siento que me estafaron

El día 2 de julio pregunto a un verdador de mercadolibre que tenía publicada una cámara nikon d [números] si tenía stock me dice que si en la respuesta que estaba en promoción me envia un link ingreso era una tienda online donde figura la cámara como muchos otros productos y vuelvo a preguntar para comprar y me envía un talón de pago mercadopago imprimí el cupón fui a un Rapipago y realice el pago y a los minutos me llega un gmail donde me dice gracias por la compra de camara y los datos de la cámara ma el número de compra el medio de pago atte electro hogar y un correo donde no me contestó nadie tengo los comprobantes de pagos pregunta q me contestó en mi gmail las preguntas que estaban en la publicación de mercadolibre no las pude ver más porq dice publicion bajo revisión siento que me estafaron tanto mercadolibre por permitir estos estafadores

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Comentarios

  • Leandro S

     

    Hola, si realizaste la compra a través de la publicación y realizaste la compra a través de MercadoPago tu compra tiene que estar protegida, si le inicias un reclamo a través de la plataforma te devuelven el dinero. Ahora bien si abonaste el producto por otra vía que no sea a través de MercadoLibre solo lo vas a poder resolver judicialmente u olvidarte del asunto. Si la publicación dice bajo revisión probablemente sea porque algún otro usuario se vio perjudicado y denuncio la publicación dentro de MercadoLibre, si te fijas, al pie de cada publicación hay un botón que dice Denunciar, ahí mismo le podes avisar a MercadoLibre de las irregularidades que veas dentro de la publicación. Y si inicias un reclamo deberías ingresarlo a través de la opción Ayuda.

    13 de Julio a las 19:38 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

      Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

      En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contraparte para llegar a un acuerdo entre ambos.

      ¡Saludos!

      16 de Julio a las 8:53 hs.

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