Reclamo a Mercado Libre

Se quieren dejar el dinero que tengo en la cuenta

Buenas tardes, me suspendieron la cuenta porque un vendedor me envió un teléfono que no estaba funcionando, el cual realice el reclamo y mercado libre me dio la opción de devolverlo lo cual hice pero el vendedor denuncio que el teléfono nunca le llego y a mi me suspendieron la cuenta. Yo tengo un comprobante que envié a ml de que el celular había sido enviado por Correo Argentino al vendedor por mal funcionamiento. Ya nose que hacer para que me habiliten la cuenta nuevamente para al menos poder retirar el dinero que tengo en la cuenta de Mercado Pago Ya es el quinto mensaje que envió por este medio sin tener repuestas. Les pido colaboración para poder solucionar este hecho.

el utlimo reclamo que realice desde la pagina de ml fue el [números]. Los anteriores reclamos no me los han respondió. No me queda otra que acudir por esta pagina o ya entrar en asuntos legales.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas tardes,

Espero que estés bien. En este caso lamentablemente la suspensión es correcta por lo cual no podremos ayudarte.

En el caso que tengas más dudas, te pedimos que te contactes a través del Portal de ayuda.

Saludos, Mercado Libre.
21 de Diciembre a las 19:48 hs.
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franco G

Quiero recibir la solución de sacar el dinero. La cuenta no me interesa ya, ahora solo quiero el dinero mío devuelta, en ningún momento los términos y condiciones aclaran que “ustedes se llevan el dinero de las cuentas suspendidas” . Solo pido la devolución de mi dinero y el nombre completo de la persona que responda esta solucitud.
21 de Diciembre a las 19:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Franco, vemos que estuviste en contacto con nuestro equipo encargado sobre lo sucedido con tu cuenta.

Saludos, equipo Mercado Libre.
22 de Diciembre a las 12:46 hs.
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franco G

Buenos Días, no, no he estado en contacto con el equipo de mercado libre ya que no me responde los mensajes que realizo en la página. Como pedí nuevamente quiero retirar el dinero y que la cuenta siga bloequeada ya no me va afectar. Porfavor quiero el nombre y apellido de la persona que me responde los reclamos.
22 de Diciembre a las 12:51 hs.
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franco G

Porque no me dieron ninguna solución
26 de Diciembre a las 12:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Franco, el día 3/11 se te dio una respuesta a tu consulta indicando que tu cuenta había sido suspendida de forma permanente y el dinero no podrás ser retirado.

En el e-mail que recibiste puedes ver el nombre de la persona que te respondió.

Saludos.
26 de Diciembre a las 21:31 hs.
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franco G

En el mismo mensaje dice que es permanentemente ya a pasado más de cuatro meses desde que la suspendiero. Quiero saber la fecha real de cuando dan nuevamente el alta a mi cuenta para retirar el dinero. Porque me dijeron una fecha la cual fue todo mentira porque la volvieron a suspender antes de poder retirar el dinero. Ustedes están trabajando con mi dinero sin mi consentimiento.
26 de Diciembre a las 21:41 hs.
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franco G

No solucionan mi caso y me tiene a las vueltas que hable desde la página , cuando lo hago y envío el mensaje a ML no me responden. Solo pido retirar el dinero que tengo en MP nada más que eso solo tener mi dinero en la mano y no a disposición de ML para que lo trabajen. hace más de 4 meses que lo tienen ya le deben haber hecho más del doble y no me lo quieren devolver para seguirlo trabajando. Solo pido que me devuelvan la plata, la cuenta NO ME INTERESA solo quiero mi diente DEVUELTA EN LA MANO
06 de Enero a las 16:40 hs.
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franco G

Ya que no e tenido respuesta voy a iniciar acciones judiciales del cual voy a pedir una indemnización por utilizar mi dinero sin mi permiso y no dame una solución para poder arreglar el problema y retirar lo que me pertenece
21 de Enero a las 17:14 hs.
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