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Reclamo a Mercado Libre

Saldo retenido de mi tarjeta de débito

El día 6 mayo quise hacer una compra de unos controles de xbox con mi tarjeta que tengo de débito, nunca pude realizar la compra porque mercado libre siempre me cancelo la compra y rechazo. Ala hora de checar mi saldo en mi tarjeta mi saldo fue retenido y peor con saldo negativo. No pude realizar la compra y tengo retenido mi dinero y no puedo hacer uso de mi tarjeta de débito por tener saldo negativo.

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Marco.

    Puedes tener la seguridad de que te ayudaremos, por eso necesitamos que nos brindes la mayor información sobre lo sucedido ingresando tu consulta desde el Portal de Ayuda: http://bit.ly/2EUK4go seleccionando "Tengo un problema con un pago" y luego "Hay un error en mi pago".

    Nuestro sector especializado estará atento a tu contacto .

    18 de Mayo a las 17:51 hs.

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    • Marco A

       

      Me aparece como: “ lo sentimos la compra está cancelada” .. solo quiero que me liberen mi dinero son 3,*** pesos que tengo congelados en mi cuenta. A quien acudo?? Las opciones del menú de la aplicación la verdad no ayudan mucho en este caso

      18 de Mayo a las 22:00 hs.

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      • Marco A

         

        El banco me dicen que ellos no pueden hacer nada que es cosa de ustedes

        18 de Mayo a las 22:01 hs.

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        • Marco A

           

          Buen día, me podrán ayudar si o no con mi dinero retenido? Enserio no hay una persona física que pueda ayudarme?

          20 de Mayo a las 15:51 hs.

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          • Marco A

             

            Porque no me puedo solucionar mi problema?

            23 de Mayo a las 18:20 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Marco, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu tarjeta para que te indiquen más detalles de la operación.

              Muchas veces se aplica una reserva por parte de la tarjeta. Deberías de tener el número de contacto en el dorso de dicha tarjeta.

              Saludos.

              24 de Mayo a las 0:34 hs.

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