Reclamo a Mercado Libre

Sacar mercadoenvíos de todas mis publicaciones que no impacten en mi reputación

Hace tiempo quité mercadoenvíos de todas mis publicaciones porque no estoy de acuerdo con las condiciones que pusieron ni tengo como ebjetivo hacer mis envíos en 24hs .como quiero conservar la reputación que me he ganado a pulso, o "pulseando" con mercadolibre corté por lo sano y quité mercadoenvíos de todas mis publicaciones hace ya meses. Pese a esto, continuan generandose compras con mercadoenvíos en mi cuenta. Lo tomo como error de sistema, al que ya nos tienen muy acostumbrado e intento nuevamente sacar mercadoenvíos en las publicaciones que aún lo ofrecían. No puedo concretar esta acción y me aparece un mensaje de error. Como no logro quitar mercadoenvíos de mis publicaciones por mis propios medios, intento encontrar algún formulario de ayuda para contactarlos y resolver este problema, pero resulta que el formulario de ayuda también da error. El único medio de contacto en el cuál consigo que me respondan es por Facebook y allí se limitan a decirme que no puedo sacar mercadoenvíos de mis publicaciones. Estas condiciones no estan aclaradas en el sitio, es más la opción de "quitar mercadoenvíos" existe pero da error al utilizarla. No sólo me activaron mercadoenvíos sin mi consentimiento, sino que ademas me bajaron la reputación de verde oscuro a naranja y ahora dicen que "no ofrezco buena atención" porque demoro 3 días en despachar mis productos. Por eso mismo quité mercadoenvíos desde el principio.
hago constar también que me bajaron abruptamente la reputación el mismo día que efectué el reclamo. Casualidad?
quiero sacar mercadoenvíos de todas mis publicaciones y que no impacten en mi reputación las ventas que entraron por mercadenvios sin mi consentimiento y que ocasionaron mi supuesta mala reputación

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Lucrecia! ¿Cómo estás?

En este caso y como te comentamos anteriormente, no podrás modificar la opción de entregar por Mercado Envíos ya que dicha opción se determinó como obligatoria para preservar la seguridad de las operaciones en el sitio.

¡Saludos!
27 de Noviembre a las 16:11 hs.
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- Lucrecia A
  
  En este caso, como ya les comenté anteriormente el reclamo continuará abierto para darle visibilidad a este atropello al que mercadolibre ya nos tiene acostumbrados
  02 de Enero a las 10:50 hs.
- Lucrecia A
  
  Por mi parte, casi he dejado de usar el sitio por los errores continuos y las condiciones rídiculas que nos imponen
  02 de Enero a las 10:52 hs.
Lucrecia A

Si me obligan a usar mercadoenvíos entonces que no te bajen la reputación si no cumplis los tiempos absurdos que plantea mercadolibre, no los clientes. Tengo un promedio de entrega cada 3 días y mi reputación bajó de verde oscuro a naranja a pesar de no haber tenido ni una sóla queja de mis clientes (a quienes mercadolibre afirma que presto mala atención aunque TODOS mis clientes afirmen lo contrario) Yo agrego mercadoenvíos pero que determinen mis clientes en que tiempo les parece lógico que les haga la entrega.
27 de Noviembre a las 21:27 hs.
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Lucrecia A

Mercado libre NO me ha ofrecido ninguna solución, se han limitado a sus respuestas automáticas como suelen hacer
03 de Diciembre a las 19:34 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos lo que nos cuentas, Lucrecia.

Tomaremos en cuenta lo que nos indicas con respecto al tiempo de entrega para nuevas actualizaciones en el sitio.

Por otro lado, te contamos que ingresando a la ruta Vendiendo > Re****ción y opiniones > Resolver un problema con una opinión, podrás ver como se calcula tu re****ción en este momento como vendedor.

Estamos seguros que tus próximas ventas serán exitosas.

¡Saludos!
04 de Diciembre a las 11:29 hs.
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Lucrecia A

No ofrecen ninguna solución...
16 de Diciembre a las 18:15 hs.
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Lucrecia A

Si no acepto utilizar el sistema de correo se vuelven inseguras las operaciones en el sitio? Quién programa los robots para responder?
16 de Diciembre a las 18:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si se utiliza nuestro sistema de correo no podemos hacer nada con los paquetes perdidos o rotos, por eso lo implementamos obligatorio, para poder cubrir a ambas partes en caso de haber inconvenientes en el envío.

Puedes ingresar en el siguiente link http://bit.ly/2BpZZOM para ver las categorías con las que puedes modificar tu tiempo de entrega al correo.

De serte posible modificarlo, tienes que ingresar en Ventas > Publicaciones activas y, desde la rueda de selecciona la opción “Modificar” que está en cada una de tus publicaciones. Ten en cuenta que el plazo máximo que puedes ingresar es de 45 días.

¡Saludos!
18 de Diciembre a las 0:12 hs.
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- Mercado Libre Representante de Mercado Libre
  
  Corrección: "Si no se utiliza nuestro sistema de correo no podemos hacer nada con los paquetes perdidos o rotos"
  18 de Diciembre a las 0:13 hs.
Lucrecia A

muy pocas categorías permiten modificar los tiempos de entrega... Que me obliguen a despachar en 24hs caso contrario ARRUINAN mi re****ción es abusivo. Cuándo modifiquen esto cerraré el reclamo.. sino se irá sumando gente hasta que acepten escuchar a sus ususarios
26 de Diciembre a las 19:52 hs.
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Lucrecia A

No ofrecen ninguna solución, tenés que aceptar sus reglas si o si, no hay opciones...
02 de Enero a las 10:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Lucrecia, las categorías que permiten agregar tiempos más extensos son las que requieren elaboración de productos.

Es una medida adoptada para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Aquí te dejamos un link con mayor información sobre como entregar y preparar tus paquetes para enviarlos a través de Mercado Envíos: http://bit.ly/2EMIo8x

Confiamos en que continuarás teniendo éxito con tus ventas.

Saludos, Equipo de Mercado Libre.
02 de Enero a las 21:59 hs.
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Lucrecia A

Lamentablemente insisten en especificar "cómo despachar un paquete" y demás aclaraciones pero no enfocan nunca en dar solución a los problemas que ustedes mismos nos generan. Es una difamación que pongan en todas mis publicaciones que tengo "mala re****ción" en el mismo aviso por el cuál me están cobrando (y por cierto bastante caro) como penalización por despachar cada tres días. Es una infamia que a pesar de ***% valoraciones positivas de mis clientes ustedes afirmen que tengo mala re****ción en el sitio. Y esto por negarme a usar mercadoenvíos y a cumplir los tiempos de despacho que ustedes imponen. No soy empleada de mercadolibre para tener que despachar en 24 horas. Mis clientes NO me exigen esos tiempos, lo hace mercadolibre. Tiene muy fácil solución resolver esto que a muchos usuarios de mercadolibre les complica la vida. Los clientes deben calificar la atención que recibieron y no mercadolibre. Que ellos decidan cuánto esperar.
11 de Abril a las 20:26 hs.
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Patricio G

Mercadolibre es una basura. Monopolio de negocio gigante. Cada vez cobran mas comisión, mas caros los envíos, ya no podés dejar de vender sin envíos. Un desastre. Hay productos en los que m.libre gana lo mismo que yo.
20 de Abril a las 10:09 hs.
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- Lucrecia A
  
  Coincido totalmente. Ya casi no estoy vendiendo por ahí, las condiciones para vendedores son deplorables e ilegales. Por suerte la gente ya se está avivando y migra hacia otros canales de venta. Con el tiempo se van a caer como todos los monopolios que no escuchan a sus cllientes
  21 de Abril a las 17:37 hs.
Fernando N

Les recomiendo iniciar su reclamo en https://www.argentina.gob.ar/consumo-protegido . Ahi pueden solicitar una compensacion monetaria por el perjuicio causado por mercadolibre
21 de Abril a las 21:36 hs.
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- Lucrecia A
  
  Hola por favor contame un poco más que me interesa hacerlo. Te referís a cuándo dicen que mi re****ción no es buena?
  26 de Abril a las 18:22 hs.
- Fernando N
  
  No, solo si tenes una factura podes hacer un reclamo. Por ejemplo si te compran algo podes hacer luego un reclamo con ese comprobante y comision de mercadolibre
  04 de Marzo a las 11:21 hs.
Fernando N

Exacto, y tambien porque crean diferencia de competitividad asignando a los vendedores diferentes carriers (correo argentino, oca, pickit, etc) y no te permiten elegir el que queres. Si te asignan correo argentino que es pesimo y tiene pocas sucursales perdes en competitividad con los demas vendedores que tienen pickit.
26 de Abril a las 18:45 hs.
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Lucrecia A

Muchisímas gracias. Voy a iniciar el trámite.
29 de Abril a las 22:12 hs.
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Gonzalo R

Me sumo a la consulta, y aclaro. A mi, me pasa lo mismo, tengo mercado envíos activado, y en mi localidad, no esta habilitada la sucursal. No puedo viajar 70km, cada vez que despacho algo. Como lo desactivo?
17 de Junio a las 15:44 hs.
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- Lucrecia A
  
  Lamentablemente NO HAY FORMA de desactivarlo, por eso este petitorio. No lo podés sacar y encima si no despachas en 24 hs te ponen en rojo
  24 de Junio a las 11:05 hs.
Fabian M

estoy en la misma situacion viendo como baja y baja mi re****cion. muy lamentable.
12 de Julio a las 8:15 hs.
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Lucrecia A

La gente por suerte ya sabe que la re****ción es un invento de mercadolibre para ganar más y están dejando de prestarle atención. A mi me bajaron la re****ción a naranja ya hace tiempo y estoy vendiendo más que nunca.. No te hagas más problema, cada vez tienen menos usuarios y menos productos publicados ya se van a caer solitos
13 de Julio a las 0:37 hs.
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Fernando N

Solo para recomendarle a los recien llegados: existe facebook marketplace. Podes vender sin pagar nada de comisión
13 de Julio a las 2:41 hs.
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Lucrecia A

Muy buena opción yo ya estoy vendiendo por ahí!
15 de Julio a las 22:46 hs.
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Valeria C

Una consulta, yo vendí un producto y acordé con el comprador que yo se lo enviaba pero mi aviso dice mercado envíos... Recibo mi dinero igualmente aunque no lo utilice?
04 de Marzo a las 9:20 hs.
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