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Reclamo a Mercado Libre

Rotura del envió

Buen día: estimados les comunico que he realizado una venta (mensajes de la venta #[números] - 27/abr/[números] 15:42) deun caballo mecedor, el cual fue despachado por Correo Argentino (cp[números]ar) y fué entregado roto. Necesito por favor poder traerlo a mi empresa para poder repararlo y volver a enviar y quedar bien con el cliente.
también necesito saber quien cubre el costo de la reparación.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, esperamos que te encuentres bien.

    En este caso tu comprador puede seleccionar en los tres puntitos la opción de "Tengo un problema" y desde ahí abrir un reclamo.

    Expliquen que fue lo que sucedió, nuestro sector especializado los estará ayudando.

    Esperamos que todo salga bien.

    21 de Mayo a las 8:32 hs.

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    • Hernan G

       

      Hola, el reclamo esta solucionado en forma parcial, solo me están devolviendo el producto para que yo lo repare y lo vuelva a enviar, falta saber quien me reconoce solo el gasto del material solo para su reparación. el problema de la rotura producto del mal trato del envío lo debería reconocer el correo argentino. Yo le voy a proponer a mi cliente que le devuelvo el producto pero por otro medio de envío.

      25 de Mayo a las 9:16 hs.

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      • Hernan G

         

        Sigo sin repuesta de quien se hace cargo de la ratura (gastos de materiales y MO), yo envié el producto en condiciones.

        06 de Junio a las 7:47 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hernan,

          Si existe un reclamo iniciado por el comprador para la devolución, por allí mismo puedes comunicarte con nuestros asesores, desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" y podrás despejar todas tus dudas sobre la devolución y reparación del producto.

          Buen jueves,
          Mercado Libre

          06 de Junio a las 12:15 hs.

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          • Hernan G

             

            Si, ya lo he hecho pero no obtengo respuesta. seria bueno que me pasen algun Nº donde poder llamar así podemos hablar y ver como seguimos.
            Muchas Gracias.

            06 de Junio a las 12:54 hs.

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