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Reclamo a Mercado Libre

Robo fedex

Que tal, el problema es que en una semana se robaron el contenido de dos paquetes que envie por mercadoenvios Fedex al recibirlos mis clientes me comentan que no habia nada en el interior, lo suistrajeron rompiendo la cinta por un lado de la caja y meten la mano para sacar lo que hay en el interior, pusieron su reclamo y se les devolvio el dinero pero a nosotros quien nos defiende????

envie fotos de como fue violada la cinta y ni asi procedieron a reclamar a fedex, yo uso cinta ya sea verde o azul dificil de conseguir. Por eso me di cuenta de que fue violado mi paquete.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alejandro, si tienes un reclamo abierto, te pedimos que nos comentes esta situación por ese medio, para que nuestro equipo especializado pueda ayudarte a resolver el problema.

    Recuerda que una vez te llegue el paquete, vas a poder iniciar un reclamo desde el detalle de la venta, si el anterior ya se había cerrado luego de la devolución del producto por parte del comprador.

    Quedamos a las órdenes, saludos.

    23 de Noviembre a las 12:16 hs.

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    • Alejandro O

       

      El cliente hizo el reclamo, le regresaron su dinero rapidamente, se cerro el reclamo y a mi me catalogaron como el del Fraude o que me fijara bien a la otra (Como tu comprador nos indicó que recibió una caja vacía, cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero.
      Para evitar este tipo de inconvenientes en tus próximas ventas, te recomendamos revisar el producto antes de enviarlo y asegurarte de que sea exactamente lo que el comprador pidió, que el paquete esté completo y en perfectas condiciones.
      Sentimos que esta venta no haya salido como esperabas, pero estamos seguros de que las próximas serán exitosas.)

      Ya mande fotos y ni siquiera puedo quejarme en Fedex al *****.... por que lo debe hacer el Destinatario.

      23 de Noviembre a las 14:45 hs.

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      • Alejandro O

         

        No me parece valida por que mande pruebas, por que Fedex mostrador Tijuana nos revisa antes de cerrar el paquete ya que estamos en la Frontera, por que utilice tape/cinta color azul la cual fue violada y la volvieron a pegar con cinta transparente y como remitente no puedo poner queja en Fedex solo el Destinatario pero como les devolvieron el pago no pondrian la queja. Esto con el fin de que lleven a cabo una investigacion interna.

        08 de Diciembre a las 21:33 hs.

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