Reclamo a Mercado Libre

Robo de identidad por ocasa

Buenos días. Mi reclamo es el siguiente. Hice 2 compras a 2 vendedores distintos. Lo tenía que entregar Ocasa Hicieron la entrega y yo nunca recibí el producto. Adulteraron mi firma aclaración y número de dni. Encima figura con la misma letra del cartero que firmó la fecha. Yo solicité los 2 producto ya que por la inflación aumentaron. Y no quería la devolución del dinero. Y no podría comprarlos de nuevo. Mercado libre en un reclamo me hace la devolución del dinero y tengo que esperar hasta 60 días para la devolución después de hacer la compra 11 días después. Me siento estafado y con un robo de identidad. Es muy poco serio que cualquier persona pueda recibir sin pedir un documento. En la misma semana recibí 4 envíos más por otros correos hasta un envío de santa fe que llegó bien. Y esto que era una entrega sencilla se complicó hasta que tuvieron que reprogramar el envío 3 días después y con el final de no recibir la mercadería. Les agradezco. Espero una respuesta. Muchas gracias.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.
21 de Agosto a las 13:47 hs.
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Ricardo A

Ya genere el contacto. Sin respuesta a mi solicitud de envío de las 2 compras que realice. Me hicieron la devolución de una. Máquina corta pelo Philips por $****.- que compre hace 11 días. Hoy la misma máquina sale $****.- solicitó el producto. No la nota de crédito. También tengo una compra por un teléfono Nokia que se hurto en el mismo correo. Solicitó la entrega de los mismo. Números de reclamo mercado libre ********** y **********. Números de seguimiento Ocasa Ec*********** y Ec***********. Número de reclamo Ocasa de las 2 encomiendas ******.
21 de Agosto a las 14:09 hs.
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Ricardo A

Hoy mercado libre me cerró el reclamo. Le dieron la plata al vendedor. Y yo me quedo sin la mercadería. No puedo comunicarme con mercado libre. Llame al correo. Uno dice extravío y el otro el vendedor no notificó el extravío. Claro el cobra igual. Y yo sin la devolución del dinero. El envío de Ocasa EC*********** figura como que no saben que pasó. Y mercado libre me mando la plantilla del cartero y figuran los 2 envíos adulterados con firma aclaración y dni apócrifos. Mercado libre no sabe que pasó? Es cómico. Supuestamente tengo la compra protegida. Y no sirve de nada. Necesito una solución. Gracias.
22 de Agosto a las 15:00 hs.
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Ricardo A

Nunca recibí el producto. Le dieron la plata vendedor. Presente todas las pruebas de que en el correo se robaron el envío y mercado libre no sabe que pasó? Número reclamo mercado libre ********. Por favor necesito una solución. No me deja reabrir el reclamo. No tengo ninguna solución por parte de mercado libre. Gracias.
26 de Agosto a las 7:31 hs.
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Ricardo A

Nunca me llamaron. Sigo esperando la contestación del área. Parece que me están cargando.
07 de Setiembre a las 7:59 hs.
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Ricardo A

Sigo esperando. No tengo ninguna respuesta de mercado libre.
24 de Setiembre a las 12:20 hs.
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