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Reclamo a Mercado Libre

Robo de cuenta e información personal, tarjetas, carnet, cuenta asociada

Ya es segunda vez que tengo este problema para ingresar a mi cuenta, hace menos de un mes me pedían desvincular un teléfono que desvincule hace mucho, inclusive tengo dos números mas que si están activos, me solicitaron mi fotocopia de carnet sin siquiera decirme donde fueron a parar mis datos personales, roban mi cuenta y mis tarjetas de crédito vinculadas, ademas de diversos correos que he enviado para rogar que saquen mis tarjetas visa ya que hace poco fui victima de robo de información a través de Facebook situación que expliqué y solicite al personal de informaciones, me pidieron nuevamente mis datos personales de carnet, ahora con una foto mía, lo cual es totalmente contraproducente, ya que hace menos de un mes hicieron lo mismo!, no he logrado entrar a mi cuenta generandome muchísimos problemas personales, solicite la desactivacion de mi cuenta hasta que se solucione este problema, ya que tengo mucha certeza de que mi cuenta esta activa en algún dispositivo, a lo cual tampoco fue realizado, llevaba mucho tiempo sin poder entrar, estuve dos semanas bien, luego otra vez lo mismo, inclusive desvincule los teléfonos cuando logre entrar y aun así, ahora llevo un mes sin saber nada de lo que ocurre en mi cuenta, ademas de tener el nivel mas alto en la plataforma, lo cual lo mas probable y estoy [números]% seguro me disminuyeron lo cual es una estafa total ya que es totalmente negligencia de la plataforma, estoy muy indignado y preocupado por mi información, trabajo, estudio y costeo mis necesidades mínimas y de arriendo, esto me ha generado muchísimos problemas personales y muchísimo estrés a nivel personal, llevo muchísimos correos solicitando la desactivacion, hasta la eliminación de mi cuenta pero no tenido respuestas concretas, solo redundancias, realizare reclamo a la plataforma de sernac por todo lo expuesto anteriormente. Adjuntaría correos en los cuales solicito todo lo mencionado anteriormente, pero aquí no es posible.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para poder verificar lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que ingreses aquíhttp://bit.ly/2BYvMXby haz clic en "no puedo usar mi cuenta".

    Desde allí obtendrás más información sobre el estado de tu cuenta. Además, te pedimos que verifiques tu casilla de correos, ya que en muchos casos te brindamos información por allí al respecto.

    ¡Buena jornada!

    06 de Marzo a las 9:28 hs.

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    • Sergio A

       

      Nisiquiera se han comunicado conmigo a través de correo con alguna solución

      11 de Marzo a las 13:05 hs.

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