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Reclamo a Mercado Libre

Robo de celular

Hice una compra de un celular samsung a54 por la página oficial de samsung en mercado libre, la hice con mi tarjeta digital y a meses sin intereses, cuando llega la paquetería me percató de que la caja no pesaba nada, empiezo a abrir el paquete, y mi sorpresa fue que venía vacía, inmediatamente levanté un reclamo en mercado libre el día 20 de abril y decía que me contactarían antes del 25, nunca me contestaron, hasta el día 25 de abril, solo contestaron que mi dinero ya lo tenía mi vendedor y que me contactara con el y cerraron el reclamo, me contacto con el vendedor, que según era samsung, pero en los mensajes decía "mercado libre electrónica" les comento lo que pasó y me contestan que mercado libre me iba a regresar mi dinero, les digo que mercado libre me contestó que el vendedor ya tenía el dinero y me contestaron que mi compra no entraba como compra protegida y me mandan una liga en donde vienen puntos del porque no entra una compra como compra protegida los leí detalladamente y en ningun punto entraba mi caso, me comunique con mercado libre por whatsapp y me dijeron lo mismo les pregunté que me dijeran el porque no entraba mi compra como compra protegida y no me dijeron nada, perdí casi 9mil pesos y nadie se hace responsable, ya no se que más hacer para poder recuperar mi dinero.

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Comentarios

  • Alejandra L

     

    no me han respondido nada

    02 de Mayo a las 14:45 hs.

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