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Reclamo a Mercado Libre

Robo

Buenas tardes me acabaron de llegar dos notificaciones del banco de dos compras de mercado libre hechas con mi tarjeta de crédito de davivienda una por [números].[números] y otra por [números].[números] las cuales yo no he realizado y ya bloque mi tarjetas.
a nombre de carlos eduardo leclercq hernández c. [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Como primer consejo, te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta

    Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir ya que cuentan con un proceso específico para estos casos.

    ¡Quedamos a las órdenes!
    Saludos

    24 de Mayo a las 1:59 hs.

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    • Carlos L

       

      No ha habido alguien representante para que dé solución solo un reporte

      28 de Mayo a las 9:07 hs.

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      • Carlos L

         

        Buenas tardes, lastimosamente no he recibido una información adecuada para seguir con el proceso ante las autoridades, como por ejemplo nombre de la persona que realizó la compra o en su defecto dirección de destino de las compras realizadas, para poder timar asunto ante la fiscalía como caso contrario RAPPID si me dio información hacerca del tema.
        Quedo atento a cualquier informacion

        08 de Junio a las 16:43 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Carlos, si ya te contactaste con nuestro sector especializado vía e-mail, es importante que mantengas el contacto por ese medio.

          De esa forma, van a poder asesorarte con las compras de tu tarjeta.

          Quedamos a disposición.

          09 de Junio a las 22:07 hs.

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          • Carlos L

             

            No volvieron a mandar ninguna respuesta a lo que les expuse

            23 de Junio a las 9:16 hs.

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