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Reclamo a Mercado Libre

Revisión de mi reputación y resolución de contracargos

Queja sobre mercadolibre y mercadopago mexico
de: vendedor mawaldo12 ,
antiguedad: 11 años
motivo de queja: sistema de calificacion injusto y contragargos excesivos

en [números] se ha visto un cambio radical en mercadolibre, iniciando por un sistema de calificacion innjusto y tomado de manera generalizada que perjudica al pequeño vendedor dandole mayor importancia al vendedor mayorista perdiendose la esencia del sitio.

en mi caso de tener una reputacion en color verde, me pasaron a un color amarillo porque 2 de las 60 ventas que he tenido tuvieron problema debido a que tan solo 2 productos salieron defectuosos y que oportunamente devolvi dinero inmediatamente al comprador.

no hay forma de contacto directo ni inmediato, no hay forma de contactar a nadie en mercadolibre. Despues de muchas semanas de explicar y tratar de mejorar mi reputacion solo recibi un correo despues de semanas para desearme suerte y que estaban seguros que mejoraria mi reputacion.

a pesar de esto ofreci nuevos productos y logre llegar a color amarilo, pero cuando estuvo a punto de seguir avanzando, mercadopago me indico que las ultimas ventas no fueron reconocidas por los compradores haciendome un contracargo de 10,[números] mxn, yo cuento con todos los comprobantes de haber entregado el producto pero mercadopago no te habilita la opcion de adjuntar archivos, solo texto. y despues de no haber adjuntado algun comprobante te dicen que han tomado la resolucion de contracargarte el monto de todas esas ventas argumentando que tu compra no esta dentro del programa de proteccion al vendedor, forzandote de alguna manera dejar de vender con ellos y dandole mayor importancia a los proveedores de fuera y grandes cuando tu representas una amenaza.

esto es una guerra sucia, y mercadolibre debe entender que nunca sera Amazon ni Ebay

mi siguiente paso es meter una denuncia formal, y mas casos como este habra mas.

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Comentarios

  • Marco A

     

    No revisaron mi caso particularmente, solo lo responden de forma muy generica como siempre lo hacen. Volviendo hablar de sus políticas y argumentando esta vez que no vale mucho las buenas evaluaciones previas contra una mala experiencia del cliente.

    En ningun momento revisaron mi monto de contracargo.

    Dan in link supuestamente para hablar por teléfono y un chat pero el link te manda a la pagina de Mercadolibre.

    En resumen no les conviene darme solución ni que compruebe que entregue los productos.

    22 de Noviembre a las 10:03 hs.

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