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Reclamo a Mercado Libre

Retraso en la devolución del dinero por parte de mercado libre colombia

[Solucionado]

El día 12/05/[números] hice un compra (#[números]) de una fuente de poder por valor de [números].[números] cop., ese mismo día el vendedor decide cancelar la compra por malentendidos.
en el detalle de la compra aparece: "el vendedor te devolvió el dinero. Lo verás reflejado en el resumen de tu tarjeta el 31/may/[números].".
a día de hoy, 2 meses y 1 semana después de la cancelación de la compra, 20/07/[números] aun no ha llegado el dinero.
el pago fue realizado por la app Nequi usando la "tarjeta digital nequi". Pago #[números]

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    22 de Julio a las 10:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí -->http://bit.ly/2AVMBTu >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    22 de Julio a las 18:18 hs.

  • Juan D

     

    solución recibida:

     

    Decepcionante tener que esperar más de 2 meses para tener la devolución del dinero.
    Aunque eso si, apenas me pude comunicar con ellos ( qué fue complicado) me resolvieron rapido.

    20 de Agosto a las 20:54 hs.

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