Reclamo a Mercado Libre

Retirar en domicilio del vendedor un producto comprado en mdo.libre (sin correo)

Insólitamente mercado libre cambio sus pliticas para comprar, mandaron un email explicando que sería desde el 1 de febrero, pero ya lo pusieron operativo.
la queja es por no dejan la posibilidad de retirar en domicilio, obligandote a utilizar el servicio postal y realizar un gasto extra en él.
uno ya compra un artículo en ese portal, no tiene que obligarnos a que la única forma de retirar sea abonando un costo extra de envío postal

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Comentarios

Diego S

propuso una solución:

Se agrego una opcion llamada "También se puede retirar en persona". Antes SIEMPRE se podia retirar en persona salvo que el vendedor diga lo contrario. Basicamente, si no lo sabes, te obligan a usar MercadoEnvios. Las 2 ultimas cosas que compre, Pedi que activen esta opcion, o cancelaba mi compra ya que JUSTAMENTE compraba con ellos porque me quedaba cerca,
23 de Enero a las 3:24 hs.
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Alejandro N

Gracias Diego. Ahí lo encontró el vendedor. Si bien le agregan un grado de dificultad, lo cual está mal, espero que no encaminen a que sea la única opción. En febrero veremos como evoluciona.
Has sido muy gentil
Saludos
23 de Enero a las 3:39 hs.
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Alejandro N

Diego H, aporto la clave para que el vendedor pueda correjirlo, hecho que no quita el mal sistema que está implementando Mercado Libre al conducirte al envío postal del producto.
23 de Enero a las 3:41 hs.
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Diego S

No me extrañaria que SOLO se puedan hacer envios por M.E. Se garantizarian el ***% de los cobros, comisiones y gastos de envios. Principalmente en los productos NUEVOS que se espera un bajo nivel de Rechazo. En los usados sera mas dificil, ya que si el producto NO esta realmente como lo describen, tendras que PAGAR para devolverlo, o llevarlo TU al vendedor, y perderan tiempo y dinero las 2 partes. Solo va a ganar la empresa que realice los envios aunque se anule la transaccion. Monopolio. Un tema. Hacen lo que quieren.
23 de Enero a las 4:56 hs.
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Alejandro N

Ciertamente, por eso espero que no avancen en esa vía, pues hará que no se lo pueda usar mas.
Una vez mas, gracias Diego
23 de Enero a las 10:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Alejandro, muchas gracias por contactarnos.
Vemos que nos pusimos en contacto en el día de hoy para solicitarte algunos datos así podemos revisarlo.
Aprovechamos para comentarte que podrás seguir seleccionando la opción de "Retiro en persona". Será obligatorio ofrecer Mercado Envíos, pero la decisión es del comprador utilizarlo o no.
Saludos!
23 de Enero a las 13:04 hs.
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- Alejandro N
  
  Gracias por la respuesta. Viendolo como vendedor, no está bueno que sea obligatorio ofrecer Mercado Envíos, pues impedirá la publicación de artículos de bajo monto
  23 de Enero a las 15:14 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alejandro!
Los vendedores tendrán beneficios como ser descuentos en los envíos, cualquier duda al respecto podés consultarnos en respuesta a nuestro correo.
Saludos!
23 de Enero a las 16:41 hs.
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victorlp

hola quiero comprar un equipo por mercadolibre y dice que tiene envio a nivel nacional pero cuando boy hacer la compra me sale un anuncio que dice POR EL MOMENTO NO PODEMOS HACER ENVIO A STA UBICACION quisiera saber que debo hacer ogracias
20 de Abril a las 1:35 hs.
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Diego S

No mucho. Puedes buscar una sucursal que SI llegue el correo ( por mas que te quede lejos) y decir que te lo envien a esa sucursal y vos lo vas a buscar
06 de Mayo a las 0:29 hs.
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mauricio B

Buen dia, quiero comprar unas remeras de $*** para mis nietos , a un vendedor de la zona , solo me da la opcion de envio por correo por casi $***.

Como hago para que me deje retiralo ?
01 de Octubre a las 7:25 hs.
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mauricio B

Tacharon los importes , el costo del correo es las dos tercios del costo de la remera
01 de Octubre a las 7:26 hs.
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ericmonner

Quiero vender cosas mías usadas. No tengo tiempo para despachar NADA y algunas además son muy PESADAS. Esta medida desalienta la venta de cosas usadas (el año pasado vendí más de 10 artículos que ya no usaba y a alguien le sirvieron). No entiendo porque hacen esto. Realmente tengo que pausar todas mis publicaciones ya que todas superan los 5.***. Es realmente una muy MALA idea.
26 de Marzo a las 15:53 hs.
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PedroPablo D

Todo se reduce a ganar dinero, te explican que es gratis e intentan cobrartelo de otra manera . No es una buena forma de promocionar porque utilizan una especie de politica inadecuada entorpecen la celeridad de las ventas.
07 de Abril a las 11:09 hs.
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Nico C

Es una medidia que beneficia a mercado libre y perjudica mucho a los vendedores y compradores barriales...ni habla a los del interior ya que monopoliza el envio a un costo altisímo y sin opción ya que muchos puerta a puerta trabajan con precios razonables. ni hablar de aquellos productos que se sabe por fragiles, son imposible de mandar por correos...
11 de Abril a las 17:46 hs.
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gustavo F

a mi me pasa lo mismo. No me figura mas la opcion "Retirar en domicilio del vendedor" por esto no puedo cerrar varias operaciones. son un desastre
04 de Mayo a las 17:46 hs.
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Ricky E

ridículo, no pude vender una com****dora usada en un valor de 8mil pesos, tuve que recurrir a bajar el precio y el comprador me abonó el resto en efectivo. Espero que se den cuenta pronto mercado libre que nos perjudican a todos y ustedes también ya que yo iba a pagar una comisión mucho mas alta de la que termine pagando al bajar el precio para no superar los 5mil pesos. Encima hoy 5mil pesos es una cena para 3 personas en un McDonald!
08 de Mayo a las 23:06 hs.
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Ricky E

Agrego que si siguen con políticas tan erradas, uno como usuario termina considerando otros medios para evitar tantas restricciones sin sentido
08 de Mayo a las 23:11 hs.
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marcelo B

En categoría celulares solo me permiten publicar con mercadoenvíos, no dan opción a que coordinen entre partes.
02 de Julio a las 13:05 hs.
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Joe G

Hace unas semanas atrás o mes que me bloquean los retiros a domicilio, borraron esa opción y tenes que pagar para que te lo envíen o el vendedor pagar por el envió "gratis" para el comprador. O sea monopolio cerrado a dos manos, para mi se tiraron a la pileta a ver que pasa y dale que va la ganancia forzada, en visión empresaria tienen todo el derecho a hacerlo, en todo caso es un servicio privado la plataforma de ML, pero al haber una sola no hay competencia. En este país Lamentablemente es así, tal vez la idea genuina de brindar seguridad al vendedor por vender con solo envíos es acertada y cara, excluyendo y diezmado a los actores de bajos recursos. Aunque las entregas siguen teniendo el alto grado de fraude cuando un comprador reclama la compra porque le entregaron un "ladrillo" en lugar de un celular, que supuestamente el vendedor entregó, no hay forma de cuidarse de las ******s de los compradores. Total el que pierde es el vendedor, ML ni el comprador nunca pierden. Viva la pepa!
22 de Agosto a las 0:53 hs.
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