Reclamo a Mercado Libre

Retienen ilegalmente el dinero de mis ventas

El tema es largo pero llegaron a la gota que desbordó el vaso. Cuando recibo ventas me cobran una comisión pero además para poder transferir antes a mi cuenta el dinero que me corresponde por las ventas, me cobran otro porcentaje, cuando me ingresan a la cuenta el dinero de lo que vendí ya tiene descontado el porcentaje que mercado libre nos cobra y si quiero " adelantar " mi dinero me cobran un extra....cuando publicamos ponemos nuestras directivas, en mi caso es que la ropa interior y las mallas no tienen cambio ( como no lo tienen en ningún local físico ) por ser antihigiénico y es por salubridad. A pesar de eso entre mis ventas tuve dos que pidieron cambiar las bombachas, me negué pero mercado libre me " obligó " a recibirlas mas allá de mi explicación del porque no se pueden cambiar, esto no es todo....estas compradoras iniciaron un reclamo pidiendo el cambio, cuando eso ocurre automaticamente mercado libre nos " retiene " el importe de la prenda reclamada y nos lo quita de ventas subsiguientes..o sea...recibo otras ventas por ejemplo...cobro $ [números] y al ingresarmelo a la cuenta solo me permiten retirar [números] porque retuvieron el importe de la prenda a " cambiar o devolver "....hace un par de días que intento devolver el importe en cuestión y me sale " no tenes suficiente dinero en cuenta "....les escribo y les explico,,me retuvieron de otras ventas el valor que quiero devolver....( no me interesa seguir teniendo trato con compradoras conflictivas ) y nadie responde. hoy recibo una venta de casi [números] $....no me permiten transferir mi dinero xq dicen que tengo dos reclamos...los llamo les explico que ellos ya me retuvieron los [números] $ a devolver y me dicen que no...q no tengo suficiente dinero y hasta q no resuelva los " reclamos " no me van a liberar el dinero que me corresponde por haber vendido. Esto se llama estafar y robar en mi propia cara. Exijo liberen el dinero que me corresponde x vender y que cierren los reclamos con el dinero q retuvieron de otras vtas

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Silvia, esperamos que te encuentres bien

Ten la tranquilidad que si ya realizaste la consulta o reclamo, nuestro equipo especialista en dicho tema te estará contactando via email cuánto antes para resolver el problema.

Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí para proteger tus datos, ya que esta es una red publica

¡Que tengas buena jornada!
02 de Marzo a las 16:21 hs.
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Silvia V

No me da solución, dicen que tengo un reclamo por eso NO me liberan el dinero, el RECLAMO es porque NO retiran mercadería y quieren el dinero, cual es mi culpa ??.....quiero mi dinero
07 de Marzo a las 9:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Entendemos lo que nos comentas pero desde el reclamo es donde este problema se resolverá, te pedimos amablemente que aguardes contacto desde alli y vamos a hacer las gestiones correspondientes. Saludos.
07 de Marzo a las 9:30 hs.
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Silvia V

Que reclamo ???? Me hablan de un reclamo, él único que tengo es el nro **********, la compradora quiere cambiar una bombacha ( se supone NO tiene cambio ) m eobligan a recibirla de regreso ( porque dice que le queda chica ) y le dieron un plazo, 6 de marzo, NO envió nada....y ?? piensan extenderle el tiempo hasta que se le ocurra devolverla ?? Mientras tanto retienen MI DINERO, que es una suma por ****, cuando el reclamo es por ***...
07 de Marzo a las 10:59 hs.
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