Retención de mi dinero después de entregar el pedido

Item: Mercado Libre
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Author: Luciano L

Publique un producto porque necesitaba el dinero, a lo que el día 14/11 me llega el mail de que lo habían comprado. El comprador intento llamarme y yo no pude atender, inmediatamente me comunique vía Whatsapp ya que me había dejado mensajes allí. le conté acerca del estado del producto, arreglamos para que venga a retirarlo y parece ser que no venía la persona a nombre de la cuenta sino un familiar.hoy 15/11 hago entrega a la mañana en mi domicilio, todo ok, hasta que a las 2pm me llega el mail de que quieren cancelar el pedido porque "nunca conteste", actualmente estoy sin el producto y el dinero retenido en mercadopago y no estoy teniendo solución alguna de parte de nadie... Tengo las capturas de la conversación y las capturas de la persona confirmando la compra a través de su dispositivo.realmente necesito el dinero, una respuesta...

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, muchas gracias por la información que nos enviaste.

Tu caso fue derivado al sector correspondiente para que puedan analizarlo en profundidad y brindarte una respuesta vía mail en un plazo máximo de 48hs hábiles.

¡Saludos!
16 de Noviembre a las 8:31 hs.
Luciano L

esto no es una Mediación sino una ******. La persona me compro por la publicación y se comunicó conmigo una persona que resultaba ser familiar y se iba a encargar de retirar el producto. Me paso capturas de pantalla sobre la compra a lo que accedí a pasarle la información de mi domicilio para efectuar la entrega del producto. Vino ayer 15/11 a las 11:05 am a retirarlo en persona un tal Matias, que decía ser hijo de la persona que pago con la tarjeta.
Yo volví a mi casa y puse que entregué el producto, me aparecía el dinero en MercadoPago disponible para retirar el 22/11 y aproximadamente a las 15 pm me llega un mail diciendo que la persona quería cancelar la compra porque supuestamente yo "nunca había contestado". Esto hizo que el dinero se congelara en MercadoPago y que quedara en revisión lo que sucedió. Yo tengo capturas de pantalla del arreglo con la persona encargada del retiro, con la cual luego de todo esto no pude volver a
16 de Noviembre a las 17:36 hs.
Luciano L

comunicarme. Y la persona a la que estaba a nombre de la cuenta A******* R***, me comuniqué vía whatsapp ya que su numero me había aparecido con una llamada perdida diciendo soy A******* (persona con la cual yo nunca había hablado, por lo tanto no relacioné que fuera la dueña de la cuenta) , luego mas tarde de todo esto cerca de las 6 de la tarde la llame desde otro numero ya que me había bloqueado de su celular preguntando si había efectuado la compra del producto y dijo no saber nada y que su nombre era N*** H****** (la tarjeta VISA esta a nombre de ella). Lo que mas duda me hizo tener es que dijo no saber nada acerca de eso pero igualmente se comunico conmigo cerca de la 1 del mediodía , una llamada perdida que yo no pude atender porque no estaba con el celular a mano.
También el martes vamos a buscar las grabaciones de la cámara del edificio que vio al señor entrar por el producto, y las cámaras del barrio. Estoy haciendo todo lo
16 de Noviembre a las 17:38 hs.
Luciano L

posible para poder arreglar esto ya que necesitaba el dinero y ahora mismo me encuentro sin el producto y con el dinero retenido en MercadoPago.
16 de Noviembre a las 17:39 hs.
Luciano L

solución recibida:

La respuesta fue la buscada, ya que pude quedarme con mi dinero. Pero el hecho que haya sido tan fácil de manipular la página con un fin malicioso no me deja tranquilo para futuras ventas.
19 de Noviembre a las 22:17 hs.