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Reclamo a Mercado Libre

Respuestas y compensación por el trabajo perdido

El 29/10 hice una compra por mercado libre y pedí que me llegue por mercado envíos ya que decía que me iba a llegar al día siguiente y yo necesitaba el producto para trabajar. La fecha de entrega debería haber estado pautada para el 30/10, sin embargo la pautaron para el 31/10. El envío lo hicieron por el correo “urbano”, yo averigüé el horario de entrega (ya que pedí que me lo lleven a mi trabajo) y era hasta las 18hs, lo esperé hasta las 18.15 y como no había llegado me fuí. Al otro día me llega la notificación de que habían pasado pero a las 20hs!! antes no pasaron porque estuve desde las 9hs hasta las 18.15hs ahí y en ningún momento vino nadie. Llame al correo y me dijeron que iban a repactar la entrega para el 01/11 o el 02/11. Esperé y no vinieron ninguno de los días. El mismo 02/11 hice el reclamo y me dijeron que espere hasta el lunes 05/11. Como ese día tampoco llegó, tuve que pedir retirarlo por la sucursal y recién me permitían retirarlo el miércoles 07/11 (encima tuve que mandar a alguien a que lo haga ya que trabajo todo el día). La persona llegó al correo y lo tuvieron 1 hora esperando ya que “no lo encontraban”. El correo urbano tiene un servicio malísimo.
tengo el producto 1 semana más tarde de la fecha pautada, lo tuve que ir a retirar y perdí tiempo, trabajo y por lo tanto dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buen día, espero que estés bien.

    Lamentamos saber que el correo no cumplió con lo pactado. Para próximas ocasiones te recomiendo que te contactes desde el Portal de ayuda para que puedan ayudarte rápidamente.

    Saludos, Mercado Libre.

    13 de Noviembre a las 10:03 hs.

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    • Micaela M

       

      Porque nadie se comunicó conmigo por ningún medio

      13 de Noviembre a las 10:21 hs.

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      • Micaela M

         

        El portal de ayuda no me deja comunicarme con nadie; solo quejarme del viendedor o del pago, pero esta la opción de comunicarme con nadie para quejarme del correo.

        13 de Noviembre a las 10:22 hs.

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