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Reclamo a Mercado Libre

Resolver un pago a mercado pago que no comprendo a que corresponde

Opero habitualmente por mercado libre vendiendo como empresa. Me realizan descuentos bajo el concepto "melipayments-collectionattempt" que no se a que corresponden.
puntualmente tengo uno demasiado grande con fecha 06/01/[números] "melipayments-collectionattempt-[números]-[números]" por la suma de $[números].92.
necesito me informen a que corresponde.
aguardo sus comentarios. Saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Luciano, en este caso te recomendamos dirigirte a Facturación y corroborar que no se trate del pago que una factura a la que estés adherido por débito automático.

    De lo contrario revisa "Informes" desde Mercado Pago para identificar el cargo.

    Saludos.

    09 de Enero a las 23:55 hs.

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    • Luciano L

       

      Hola, no estoy adherido a ningún servicio con factura a pagar por débito automático de mercado libre.
      Y en mercado pago, mirando en informe, no aclara nada, sólo dice: "Pago por débito automático", sin aclarar a que corresponde.

      14 de Enero a las 10:00 hs.

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      • Luciano L

         

        La respuesta que me dieron no me ayuda a ver a que corresponde el pago que me descontaron.

        14 de Enero a las 10:00 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Luciano,

          Ingresa por aquí http://bit.ly/2AHF4Y7 y marca la factura en la cual aparece este cobro.

          Podremos asesorarte por allí.

          ¡Buen lunes!
          Equipo de Mercado Pago.

          14 de Enero a las 13:27 hs.

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          • Luciano L

             

            Hola, me podrás indicar bien la ruta? Ingresando a ese link me lleva a un lugar donde no se que marcar. Podrán ser un poco mas claros por favor?

            14 de Enero a las 15:43 hs.

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            • Luciano L

               

              No recibi respuesta a mi ultima consulta.

              25 de Enero a las 15:10 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                propuso una solución:

                 

                Luciano, ingresa al link que te pasamos antes, ve a donde dice "Resolver un problema con una factura de Mercado Libre"

                Luego ve a me cobraron mal una percepción y por último verás el botón "Contáctanos" para comunicarte con nosotros y analizar lo sucedido.

                26 de Enero a las 13:00 hs.

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