Reclamo a Mercado Libre

Resolver problema con mercado envios

Envié via mercado envíos una mercadería, con exactitud, un teléfono, la usuaria dice que no lo recibió, que adentro estaba solo la caja y el cargador y faltaba el teléfono. ella me llamó diciendo del problema, le dije que esto se solucionaba, que hay un peso en gramos cuando se envía y un peso en gramos cuando se recibe o entrega, y que haga el reclamo a mercado libre y explique, me insistia que no podía hacerlo, lo hice yo y luego ella hizo el reclamo mal hecho, diciendo que quería devolver el producto, además abrió mediación y ya no pude comunicarme con ella, hoy mercado libre decidió darle la razón, le devolvió el dinero, a mi nadie me devolvió nada, y además me perjudicaron en mi reputación, le exijo a mercado libre que me diga el peso del paquete al recibirse porque asi y solo asi puedo probar que yo envié y no quieren hacerlo. Pido ayuda para resolver esta estafa ya que el producto fue enviado por mercado envíos y según ellos mi envío esta asegurado. Gracias

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Comentarios

jorge E

Solo me contestaron lo mismo que en la otra oportunidad. Que analizaron y no corresponde, Sim embargo, no me han explicado las causas por las cuales no me cubren. Pedí más de 10 veces por todos los medios el informe del correo con el peso de llegada a la sucursal para poder comparar al peso de despacho. A mi criterio la única forma. Aguardo una pronta solución
08 de Julio a las 9:18 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Jorge, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta. Esperamos sepas entender que, en esta ocasión, no podremos tomar otras medidas.
Saludos,
10 de Julio a las 13:07 hs.
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jorge E

No fui asesorado de ninguna manera. Mande el paquete por Mercado envíos como corresponde. No se porque no cubren el error del correo, tampoco me confirmaron el peso de la llegada para corroborar con el del despacho, además hicieron valer un reclamo de la usuaria con mediación sin sentido. Me veo perjudicado por lo cual pido mediación a tu queja suma ya que no obtengo respuesta por parte de Mercado Libre.
Además de todo, el producto dice la usuaria que me lo devuelve, y no es así. Quien se quedó con el producto y el dinero ? Mercado libre si cobro su comisión ! Me veo afectado. Necesito solución
10 de Julio a las 13:37 hs.
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jorge E

Me escribieron de Mercado Libre diciéndome que iban a abrir un canal para poder conversar. Yo necesito que me den una explicación válida. Ya que yo cumplí con todos los pasos que ellos solicitan para no verme afectado económicamente.
19 de Julio a las 7:21 hs.
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Marcos H

Yo voto por ir a*****r a huevasos a galperin cuando va a esos eventos pedorros
31 de Julio a las 20:32 hs.
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jorge E

No tuve ninguna respuesta desde mi reclamo. Solicito una explicación fundamentada. Si envío con Mercado envíos y me dicen que mi envío va asegurado, pues así debería ser. Si el usuario es un estafador, los vendedores a pesar de ser Platinum y excelentes. Nos perjudican. No puedo vender más productos caros por miedo a que me vuelvan a estafar de esta manera. No hay seguridad.
03 de Agosto a las 8:55 hs.
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