Reclamo a Mercado Libre

Resolución de reclamos de mercado libre resarcimiento económico

Estimados, ya no sé cómo hacer para que me resuelvan su error, estoy desde el 21/6(!!!) esperando su resolución. Reclamo número [números]
en resumen me imputan un montón de reclamos que no me corresponden, que ya fueron verificados por uds y por mi pero no los borran de mi reputación, con lo cual me bajaron de nivel, estoy perdiendo ventas y dinero, ya que los envíos gratis encima me salen más caros! por algo que no tengo nada que ver!! una locura, un mes con este tema y no me lo solucionan!! resuelvanlo ya!! y exijo resarcimiento por todo el tiempo y dinero perdido!!!!!!!!!!! atiendan a su cliente de una vez, trabajo como loca, les pago todo y no son capaces de resolver ni siquiera un error que es de uds???!!! estoy indignada

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Maria L

Mercado libre me contactó para decirme que de todos los reclamos que me im****n de manera incorrecta y por ERROR DE ELLOS, como resolvieron uno ya está cerrado el caso. Y los demás??!! Y todo lo que me están perjudicando?!! Parece que me están tomando el pelo, esta es una empresa que TRATA MAL A SUS CLIENTES. Exigo que me traten con respeto y solucionen sus errores que me perjudican, nada más.
16 de Julio a las 18:52 hs.
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Maria L

Me volvieron a contactar de Mercado libre esta vez con una respuesta automática, sin siquiera reveer los reclamos ni todos los mails y explicaciones que hace un mes que les envío. Volví a solicitar que revisen ya que tengo pruebas de que están equivocados con la im****ción de los reclamos y ellos lo pueden verificar también. Sólo tienen que leer y razonar con lógica como seres humanos, no con respuestas automatizadas para sacarse el problema de encima. Creo que el nuevo sistema de re****ción de Mercado libre por lo menos con respecto a los reclamos no está funcionando y tienen entonces que hacerse cargo de las consecuencias. Porque de este lado están perjudicando mucho a la gente trabajadora y de buena fe como yo que lo único que quieren es cumplir con los clientes y con ellos y dar lo mejor. Esto no es chiste uno vive de esto y mantiene a la familia, no es justo que me perjudiquen de esta manera, hago las cosas bien y me castigan
17 de Julio a las 22:47 hs.
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Maria L

Mercado libre se contacto conmigo y me explicó sus razones pero no tienen lógica, si tengo pruebas de que los reclamos son injustos su deber es mediar, y solucionar las cosas como corresponde no de forma burocrática y automática. Es justamente su trabajo y para eso les pagamos. Pero les resulta más fácil no hacerlo y de esa manera perjudican mucho al pequeño emprendedor que trabaja todos los días incansablemente y con buena fe. Tienen que mejorar el sistema de reputación y de atención al cliente. Y por lo menos en los casos que se les solicita responder como seres humanos y realmente mediar. Sino queda el usuario a merced de que cualquiera pueda venir y decir cualquier cosa y eso cuente en el historial, sin una mínima reflexión y resolución de si corresponde o no. No es justo, creo que a ellos tampoco les gustaría, pero no tienen empatia. Por todo esto considero que no está solucionado mi caso, pero ya me cansé de escribirles
20 de Julio a las 8:40 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Maria! Te contactamos por e-mail Por favor, cualquier duda, esperamos tu contacto en respuesta a nuestro correo.
Saludos, Mercado Libre.
20 de Julio a las 15:14 hs.
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Maria L

Les voy a contestar pero la realidad es que no tengo más ganas de volver a decirles lo mismo, ya que no tiene lógica su respuesta. Que sentido tiene? si trabajan automáticamente en vez de realmente revisar los casos y las pruebas que tienen en su poder. Me tienen cansada, trabajan sólo para grandes empresas y perjudican mucho al pequeño trabajador que les paga lo mismo eh!! Pensé que trabajábamos para beneficio de todos pero me doy cuenta que no.
20 de Julio a las 15:52 hs.
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Maria L

Mercado libre no media en los reclamos con los clientes como debería, ya que es su trabajo y para eso les pagamos. No leen los casos ni razonan. Dan respuestas automáticas como si fueran máquinas y lo peor de todo es el daño que le hacen a los pequeños comerciantes que trabajamos duro y de buena fe y ayudamos a que a ellos les vaya bien también. No les importa el cliente. Ni hablar de las mentiras y cargadas que contestan, muy mal trato al cliente. No recomiendo esta empresa para nada, vergüenza les tendría que dar trabajar de esta manera y encima cobrar por eso. Ojalá tomen conciencia del daño que hacen y mejoren el sistema y traten a sus clientes como seres humanos
30 de Julio a las 9:00 hs.
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Maria L

Al cabo de semanas hicieron lo que me prometieron, ahora estoy esperando que me devuelvan todo el dinero que perdí por su ineficiencia
14 de Agosto a las 7:36 hs.
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