Reclamo a Mercado Libre

Reputación

Mercadolibre implementó su nuevo sistema de reputacion sin calificacion, y afectó a miles de vendedores de pymes y a familias que trabajan desde hace años en el sitio brindando un buen servicio/producto. Este sistema no se basa en los comentarios de los compradores! sino en la cantidad de ventas que hiciste, lo rapido que lo despachaste y si usaste mercadoenvios! por lo cual podes tranquilamente vender cosas mal terminadas o rotas, que vas a seguir estando en verde mientras las despaches rapido!
es por todo lo anterior que como vendedores alzamos la voz, pues muchos nos encontramos hoy, sin un sólo interesado en nuestros productos debido a que nuestra reputación había bajado de verde con calificaciones 97-100% positivas a naranja o amarillo o a rojo!!, con leyendas en nuestros productos de que no entregamos la mercancía y/o que tardamos mucho en hacer el envío.
este nuevo sistema de reputación afecta de manera negativa a los vendedores que realizamos producto artesanales y/o a pedido, ya que nuestro tiempo de trabajo supera por mucho al tiempo de despacho que mercadolibre pretende (48hs), por las características de nuestro trabajo, no podemos cumplir nunca con este tiempo que nos imponen, yo por ejemplo, despacho mis productos en un periodo de 7 a 15 días hábiles, porque ofrezco productos realizados a mano, y personalizados por el cliente, nunca podría despachar una pieza en 2 ni en 4 dias, no podria hacerlo, ya que no tengo una sola venta por dia, y ni aun asi, podria cumplir ese tiempo y asegurarle al cliente la calidad en la terminación del producto, me es imposible.

mercadolibre no puede imponernos un tiempo de trabajo, siendo que ellos no influyen en nuestra producción, solo es un portal de ventas para recibir pagos, no es un jefe, por lo tanto imponiendonos un tiempo de trabajo sin tener en cuenta las características de nuestros productos, está siendo arbitrario e injusto,

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Diego, entendemos lo que nos comentas, sin embargo la re****ción no solo es calculada por el tiempo de despacho de los envíos.

La cantidad de reclamos, ventas concretadas, productos defectuosos también están incluidos.

De todas formas te pedimos que te contactes desde nuestro portal de ayuda para poder asesorarte correctamente.

Saludos,
07 de Enero a las 12:45 hs.
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Diego A

No tengo ninguna solución. Estoy igual ... Me están contando demoras de entrega al correo. Desde que empecé a vender hace 4 años. Y las demoras son de hace uno o dos años . Demoras de mercado envío. Que ellos me obligan tener el producto en 24. Hs. Cosa que es imposible. Ya que mis trabajos son personalizados. Y esto me perjudicó notablemente mis ventas. Ya que como la nueva reputación estoy en color rojo. Cuando siempre mis calificaciones fueron ***% positivas.... Me están dejando sin trabajo. Te dicen te faltan 10 ventas para contar los últimos 3 meses. Y llegar a50 ventas y tomar de ahí la reputación. Pero cómo voy a lograr ventas si no tengo posicionamiento adecuado en mis productos. No tengo buena visibilidad. Aparecen a partir de la página 10 y no recibo pregunta. Yo teniaentre 25 y 30 ventas mensuales. Y ahora con suerte 2. Por lo cual vallan pasando los meses. Siempre me van a faltar ventas para contar los últimos 3 meses....
06 de Febrero a las 18:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para que podamos ayudarte, debes ingresar al siguiente link http://bit.ly/2BGPbgk .

Desde allí, tendrás la opción de contactarnos directamente y con gusto te ayudaremos.

Saludos.
06 de Febrero a las 19:21 hs.
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