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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro pendiente por devolución de compra

[Solucionado]

En junio realicé la compra de 7 productos por medio de mercadolibre a un vendedor en buenos aires, al recibir los productos observé que todo lo que me habían mandado no se correspondía con lo que yo había comprado, motivo por el cual procedí a realizar el reclamo con el vendedor. Este se disculpó, indicándome que habían confundido los pedidos (me mandaron el paquete de otra persona y viceversa), y yo decidí realizar la devolución de los productos para que se me haga el reintegro del dinero que había gastado. Pese a que hice una compra por medio del carrito (agregué 7 productos del mismo vendedor) y todo me vino junto en un solo paquete, tuve que terminar devolviendo cada producto en un paquete con etiqueta diferente por solicitud de mercadolibre (en la plataforma me avisaron que me regalaban uno de estos paquetes por los problemas que tuve, sin sentido porque no me servían). Una vez que el vendedor confirmó la recepción de los productos, se me hizo la acreditación parcial del dinero que había invertido inicialmente, gasté $5.[números],56 y hasta el momento me han devuelto $4.[números],37, quedando pendiente el reembolso de $1.[números],19. En la plataforma de mercadolibre me indican que ya me devolvieron todo el dinero y que, si no fue así, debo comunicarme con el banco para que se haga efectiva dicha acreditación pendiente. Solo logré comunicarme con la tarjeta de crédito Mastercard y me dicen que ellos no tienen nada que ver, intento comunicarme a mercadolibre para que me den una solución y no hay manera, no se puede hacer el reclamo por ningún medio y yo necesito que me devuelvan el dinero de una vez por todas, ya llevo meses esperando (eso indicaba mercadopago, esperar para que se haga efectiva la devolución) y me terminan diciendo esto por medio de un mensaje automático (el servicio postventa de mercadolibre deja mucho que desear, ya que no todo se resuelve por medio de una respuesta automática).

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Comentarios

  • Gianfranco E

     

    solución recibida:

     

    Nadie se comunicó conmigo ni respondieron el reclamo por este medio, pero hoy me reintegraron el dinero que me debían en MercadoPago.

    02 de Diciembre a las 7:10 hs.

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