Reintegro del dinero

Hola!:
el día 9 de septiembre realicé una compra en mercado libre, con envío, aboné la misma, a través de mercado crédito. El producto estuvo en el Correo Andreani hasta el 17 de octubre, no lo pude retirar por diversas circunstancias que me impidieron llegar a la sucursal seleccionada. La vendedora recibió la notificación de la anulación de la operación y el regreso del dinero a mi cuenta...
en mercado crédito, no ingresó el reintegro total que son $[números].
saludos.

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Comentarios

Karina S

Buen día!:
El producto ya no está en el correo Andreani, eso lo verifiqué hoy, porque ayer no tuve novedades, me llama la atención que la vendedora recibió la notificación de cancelación y yo no recibí nada, hice todo lo que me dijeron por Facebook...nada. Espero solucionen este problema porque la devolución vá a la cuenta de Mercado Crédito. Gracias.
Saludos.
26 de Setiembre a las 12:56 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola [nombre]! ¿Cómo estás?

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos todos los detalles.

¡Te esperamos!
26 de Setiembre a las 13:19 hs.
Karina S

Hola gente de ML!:
Sigo con el mismo problema, todavía no veo el dinero reintegrado a mi cuenta de Mercado Crédito. El correo Andreani ya devolvió el producto a mi vendedora y yo no tengo ni noticias de la anulación.
Saludos.
27 de Setiembre a las 11:01 hs.
Karina S

Buen día!:
A ML...seguí todos los pasos que me dijeron, no recibí ni el mensaje de anulación de la compra, el producto ya no está en Andreani, suc. Av. Corrientes ***, nro de seguimiento # ***************. Quiero una solución.
27 de Setiembre a las 13:07 hs.
Karina S

Desde la página de Andreani (entré a seguimiento) decía que me comunicara con el remitente, mi vendedora siempre contestó, todavía no recibió la devolución del paquete. Ni yo recibí mi dinero.
28 de Setiembre a las 10:26 hs.
Karina S

Último mensaje de mi vendedora, desde "Andreani" le comunicaron que su paquete esta de regreso. Pero yo no tengo ni noticias de Mercado Pago. La operación se canceló porque la fecha venció. Desde el 24 ni una novedad. Por favor, revisen todo y cancelen esta operación, porque entró como cuota de septiembre y no voy a pagar algo que no tengo.
28 de Setiembre a las 11:47 hs.
Karina S

Buen día!:
Todavía no fue solucionado, pero están sobre el tema. Sigo esperando, yo hice todo lo que tenía que hacer, ahora espero una solución a este inconveniente provocado por "Andreani", que nos afecta a la vendedora y a su cliente, que soy yo.
Ya terminó el mes y seguimos esperando...desde el 24 de septiembre...
Saludos cordiales.
30 de Setiembre a las 7:40 hs.
Karina S

solución recibida:

Gracias a "Mercado Libre", hace unos minutos recibí un mail de disculpas por la situación y el inconveniente fue solucionado. Debo aclarar que "Mercado Libre", siempre contesta y por eso cuando pasa algo les envío todos los datos. Son responsables y ganaron mi confianza, el problema en realidad fue generado por Andreani y la falta de actualización en el envío. Quiero agradecer a "Tu queja suma" y a "Mercado Libre".
Saludos cordiales.
30 de Setiembre a las 9:09 hs.