Reclamo a Mercado Libre

Reintegro del dinero

Yo le compre un cilindro de honda falcon [números]cc. Al negocio Parts luzuriaga por mercado libre y lo abone en Pago Facil el dia 29/01/[números] . No me llego nada y no tengo respuesta del vendedor y quieroel renbolso del dinero

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Fabian!

En este caso, tienes que iniciar un reclamo por tu compra.

¿Cómo se hace? ¡Muy simple!

- Vas al detalle de la compra en tu cuenta

- Marcas la opción "Tengo un problema"

- Le envías un mensaje al vendedor contando lo que sucedió.

En caso que no te responda en el plazo que le otorgamos o que no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado para que un asesor te ayude.

¡Éxitos!
Equipo de Mercado Libre
02 de Marzo a las 11:30 hs.
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- Mariela R
  
  Es inútil esa solución que le dan porque no sirve no hay ningún representante que puedas expresarle el problema para que te de solución yo pague **** pesos y supuestamente me lo devuelven mentira mi cuenta sigue en cero
  07 de Marzo a las 16:15 hs.
fabian O

No tuve ninguna respuesta de mercado libre
07 de Marzo a las 15:47 hs.
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fabian O

Si mi compra no aparece en mi cuenta el problema es de mercado libre que no me reconoce la compra yo tengo la factura de pago fácil donde abone
07 de Marzo a las 15:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Fabian, si tu compra no fue por medio de nuestra plataforma o no fue pagado con un código que te brindamos nosotros y por tanto no quedó registrada como compra o pago en nuestro sitio no podremos intervenir en la operación.

Te recomendamos ponerte en contacto con tu vendedor.

¡Saludos!
07 de Marzo a las 16:01 hs.
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- Mariela R
  
  Yo pague por medio de mercado libre me dieron ustedes el número para pagar y ustedes me enviaron una notificación de q me devuelven el dinero porque el paquete no llegó salió del correo pero volvió al correo ya hablé con el vendedor y no es el problema es q mercado libre tiene un sistema pésimo para reclamos es inútil totalmente
  07 de Marzo a las 16:12 hs.
fabian O

Mercado libre no me registro la compra en mi cuenta por eso no tengo respuesta de mercado el numero de la factura de pago fácil que me dio mercado es ***** ***** el valor es $****
07 de Marzo a las 16:04 hs.
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fabian O

Yo pague con el numero de cuenta que me envio mercado la factura en pago facil $**** y el numero de la factura es ***** ***** el dia 29/01/**** hora de pago 18:31:53
07 de Marzo a las 16:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Puedes tener la seguridad de que te ayudaremos, por eso necesitamos que nos brindes la mayor información sobre lo sucedido ingresando tu consulta desde el Portal de Ayuda: http://bit.ly/2Ayl9L6 seleccionando "Tengo un problema con un pago" y luego "Hay un error en mi pago".

Nuestro sector especializado estará atento a tu contacto
07 de Marzo a las 17:19 hs.
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fabian O

No me da ninguna solución por que no ingresa mi compra voy a tener que recurrir a defensa del consumidor a ser mi reclamo pago facil me informo que se realizo el dia 30/01/**** el pago a mercado de pago y no lo registraron como compra en mi cuenta por eso no puedo hacer el reclamo
07 de Marzo a las 18:35 hs.
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fabian O

Hola que otra cosa queda pot hacer no hay respuesta
08 de Marzo a las 15:36 hs.
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Mariela R

Nada es lamentable porque a mi me pasa lo mismo tengo $**** perdidos en mercado libre
08 de Marzo a las 16:55 hs.
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fabian O

Habria que poder escrachar a mercado y al vendedor que es el que nunca me dio una respuesta por la verdad son unos garcas
08 de Marzo a las 18:27 hs.
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- Mariela R
  
  Si al vendedor podes escrachar tenes opciones para eso el tema es la devolución del dinero le corresponde a mercado libre xq ellos si vos no recibis el producto no le depositan plata hasta q vos no tengas el producto p sea el dinero de tu cuenta te lo retiene mercado libre. Yo voy a ir a defensa al consumidor. Xq no te dan bolilla x ningún lado en mercado libre
  08 de Marzo a las 19:01 hs.
fabian O

y si no me queda otra de ir a defensa del consumidor a plantear mi reclamo
10 de Marzo a las 13:22 hs.
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fabian O

HOLA HE RECLAMADO PERO MERCADA NO ME A DADO NINGUNA RESPUESTA
10 de Abril a las 9:18 hs.
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