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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de dinero

Hice una compra por mercado libre a un usuario. Me dio una factura para abonar solamente pir Rapipago Cuando voy al local, no existía, me dijo un sr que no era la primera persona y que había denuncias. Era un estafador que se hacia llamar joel ramirez.
rapipago dice que no puede anular mi pago teniendo el comprobante. Y que ustedes me tiene que dar la solución . Ahora ustedes como mercado libre y Mercado Pago tienen que responder cuidando al comprador, ya que esta persona uso una factura con el nombre mercado pago. Se supone que ustedes tienen los datos de este persona. Necesito la devolucioon y anulación de esto ya.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Yanina, buen sábado.

    Dado que la operación no se realizó mediante Mercado Pago, sino que realizaste un pago por fuera de la plataforma mediante Rapipago, te recomendamos reportar la situación desde esta página, desde el botón "Denunciar un e-mail falso" -> http://bit.ly/2KoRrvD.

    Así, podremos revisarlo al detalle y contactarte cuanto antes.

    Quedamos a tu disposición.

    02 de Febrero a las 10:12 hs.

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    • Yanina S

       

      Si, el ******dor, me dio un comprobante que dice claramente Mercado Pago, lo envío a mi whatsapp, tengo el comprobante enviado, el celular, la captura de la publicación que realizo y el mail falso. Como me pueden ayudar con esto por favor?
      La pagina donde me envian para denunciar, es en vano ya saco la publicación. Necesito una solución de inmediato.

      04 de Febrero a las 23:03 hs.

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      • Yanina S

         

        No recibí una respuesta coherente y rápida. Es tan difícil que me pasen un correo o algún medio para mandar las pruebas y me reintegren el dinero?

        06 de Febrero a las 8:57 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Entendemos tu mal estar Yanina, en este caso lo que sucede es que para que podamos ayudarte es necesario que nos mandes todas las pruebas desde el link que te mandamos, de esa manera podremos ayudarte sin inconvenientes.

          Por otro lado, no contamos con un correo sino que nuestro medio de contacto es el portal y desde allí podrás comunicarte con nosotros. Te esperamos.

          06 de Febrero a las 9:52 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Buenos días.

            Para que el sector especializado pueda ayudarte te pido que ingreses aquí: http://bit.ly/2B3m4Up y realices la consulta detallando lo ocurrido.

            Luego sigue el contacto vía e-mail.

            Que tengas lindo día.

            06 de Febrero a las 10:02 hs.

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