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Reclamo a Mercado Libre

Reintegro

Realicé una compra de un celular Samsung galaxy j8, la cual luego fué cancelada. Sin embargo no se me reintegró el dinero correspondiente a la primer cuota, que ya me había sido cobrada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás?

    Tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero, si no pueden llegar a un acuerdo, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra y seleccionando "Necesito ayuda". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    Que tengas una buena semana

    03 de Febrero a las 22:05 hs.

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    • Maira H

       

      El vendedor canceló la compra, pero en mi tarjeta ya se había cobrado la primer cuota del producto. En el resumen siguiente dejó de aparecer el cargo pero la cuota cobrada no fue reintegrada.

      05 de Febrero a las 21:59 hs.

  • Maira H

     

    Aun no recibo el reembolso correspondiente.

    08 de Febrero a las 20:37 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      No te preocupes, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.
      Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2AuX*** y selecciona la opción "tengo un problema con un pago".

      De esta forma podremos asesorarte detalladamente con respecto a tu inconveniente.

      Te esperamos.

      09 de Febrero a las 12:41 hs.

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      • Maira H

         

        Todavía no he recibido respuesta por parte de mercado libre

        05 de Marzo a las 23:45 hs.

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