Reclamo a Mercado Libre

Reintegren dinero

Hola, hace 2 meses compre vacelina liquida, pregunte si era apto para consumo. Me respondieron q si, en total compre 12 lts, 2 en botellitas y 1 un bidón de 10lts, estoy consumiendo los dos liitros , y realmente tiene un sabor como a perfume, recien hace unos dias me di cuenta de preguntar si podia cambiarlo o me lo reciban y devuelvan el dinero.
aceptaron cambiarlo por otro producto.
prefunte por la vaselina drogal y me dijeron q si. El pequeño inconveniente q aumentaron, pero ellos me toman el producto q tengo a precio viejo, y el producto q me entregarian a precio nuevo y lo tienen mas caro que en otros lugares.
realmente si compro por este sitio es porque busco ahorrar lo mas q pueda, me parece injusto que no me tome el bidon al precio q lo compre y me devuelva el dinero, o q el cambio lo haga con el precio de hace dos meses de los dos productos
espero una pronta solución.
desde ya muchas gracias.
malnero sandra

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Sandra, dado el tiempo que transcurrió desde la operación, lamentablemente no contamos con las herramientas para poder intervenir. Por este motivo te sugerimos ponerte en contacto con tu contraparte para poder llegar a un acuerdo.
Saludos, Equipo Mercado Libre
19 de Noviembre a las 11:35 hs.
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Sandra M

M libre es el intermediario, explique porque pasaron 2 meses. La contraparte esta siendo usurero , por eso por favor pido entregar el producto y q se me reintegre el dinero .
Muchas gracias
19 de Noviembre a las 12:45 hs.
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Sandra M

M Libre no quiere intervenir.
21 de Noviembre a las 8:13 hs.
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Sandra M

M Libre no quiere intervenir
21 de Noviembre a las 10:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Sandra, a diario trabajamos para dar soluciones a nuestros usuarios.

Cada comprador cuenta con 60 días para iniciar un reclamo. En este caso hiciste la compra en Agosto por lo cual no es posible iniciar un reclamo.

Por eso apelamos a que llegues a un acuerdo con tu vendedor.
21 de Noviembre a las 11:56 hs.
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- Sandra M
  
  perdon si recurro a ustedes es porque el vendedor es un usurero, en eso tienen que intermediar ustedes.
  El vendedor Acepta cambiar el producto a precio antiguo por otro con precio actualizado y no me parece justo.
  Creo no tener problemas habitualmente, por eso les estoy pidiendo por favor que solo medien por el tema del precio. O los dos productos a precio antiguo o los productos a precio actual.
  se los pido por favor.
  gracias
  21 de Noviembre a las 12:25 hs.
Sandra M

tengo el comprobante que lo recibi el 10 de septiembre , no en agosto como dicen ustedes.
gracias
21 de Noviembre a las 13:00 hs.
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Sandra M

Realmente estoy desfraudada, M Libre solo se contacto una vez conmigo diciendo q habian pasado mas de dos meses (plazo para reclamar) yo les envie la foto con la fecha en q lo recibi, ellos dijeron q fue en agosto y fue el 10 de septiembre, pero nunca más se comunicaron conmigo. Realmente estoy desfraudada, cómo es posible que nadie pueda hacer nada ante una injusticia q comete M Libre, es de terror.
De todas maneras les agradezco a ustedes , "tuquejasuma" por hacer llegar los mensajes que ellos no dan ninguna posibilidad de contactarlos.
Por favor diganme ustedes cómo puedo seguir.
Muchas gracias
02 de Diciembre a las 14:53 hs.
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Sandra M

Como siempre M Libre se lava las manos y que uno se arregle, no dio ninguna solución.
Gra cias a ustedes Tuquejasuma por ayudarnos.
Saludos
17 de Diciembre a las 14:35 hs.
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