Reclamo a Mercado Libre

Rehabilitacion de las cuentas injustamente suspendidas

Nos suspendieron varias cuentas que usamos desde una misma pc,aduciendo que una de las cuentas tiene "entregas pendientes",y por esa razon "voltearon" el resto que nada tienen que ver con el inconveniente,nos pidieron que hagamos el envio de los items y les enviemos los comprobantes y asi reestablecerian las cuentas,lo hicimos y esperabamos una respuesta positiva y ahora nos salen a pedir plata para rehabilitar dichas cuentas.en un primer momento dijeron que ellos habian pagado por esas entregas y ahora estabamos "en deuda" con el sitio,pues supuestamente ellos habian reembolsado los importes de lo que no habiamos entregado,y por esa razon mereciamos la suspensión de la cuenta y las cuentas,consultamos a los damnificados y nos dijeron que nunca les reembolsaron nada,y ellos daban por perdida la plata,cuando se lo hicimos saber a los sres de mercadolibre nos dijeron que fue un "malentendido",los agarramos con la mentira,nos querian sacar plata que ellos nunca habian pagado,pasaron varios dias y solo nos mandan mails que son tomada de pelo,cumplimos con lo pedido,y no tenemos solucion.esta gente destruyo una cadena de pagos y entregas que funcionaba muy bien,pues nosotros trabajamos con la confianza de la gente la cual no queremos traicionar y se metieron en el medio solo para perjudicarnos.tenemos captura de pantalla de mails enviados por este sitio como asi tambien de Whatsapp donde los damnificados confirman que no recibieron el pago de vuelta.esperamos por una solucion pronta,somos varios los perjudicadas,nunca infringimos ninguna regla pues es nuestra fuente de trabajo.solo queremos trabajar en paz y que no nos hagan mas la vida imposible como se la hacen a muchos vendedores.agradeceriamos la cooperacion de estos sres para solucionar este problema.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Felipe, ¿Cómo estás? Pude ver que ya te comunicaste con nuestro Centro de Atención al Cliente por este inconveniente. Te pedimos por favor que continúes el contacto desde allí. Una vez resuelto tu caso, recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma, ¡Saludos!.
25 de Abril a las 12:08 hs.
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Felipe B

Sres de Mercadolibre,dejen de tomarnos el pelo,la mercaderia ya se envio y uds estan empecinados con ver la palabra "ENTREGADO",si nosotros no cumpliriamos con las entregas tengan por seguro que los compradores se lo harian saber,ademas de las irregularidades que uds cometieron al mentirnos solicitandonos dinero diciendo que habian pagado por reembolsos de los compradores damnificados que nunca existieron,tenemos todo documentado donde se ve el engaño de uds y la palabra de los compradores.Hay capturas de whatsapp de las personas a las que uds dijeron que les habian reembolsado,y NUNCA les devolvieron un centavo y salieron a pedirnos dinero a nosotros,HAY QUE SER HONESTO,Y NO MENTIR U EXTORSIONAR.Uds suspendieron esta cuenta que nada tiene que ver con la persona que tiene el problema y ya soluciono.NO VAMOS A MARCAR NINGUN "SOLUCIONADO" hasta que uds nos rehabiliten TODAS LAS CUENTAS SUSPENDIDAS sin sentido.
25 de Abril a las 18:05 hs.
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Felipe B

No nos solucionaron nada y la otra cuenta que fue la que tuvo el problema ya envio la mercaderia y envio a mercadolibre los comprobantes y esta gente quiere ver la palabra "ENTREGADO" para rehabilitar las cuentas,algo totalmente ilogico,porque si a los compradores no se le envia la mercaderia en tiempo y forma seguro lo van a notificar a mercadolibre,tambien me gustaria saber que pasaria si a los usuarios se les antoja decir que recibieron una caja vacia,QUIEN FISCALIZA cuando los destinatarios abren las cajas (ES NUESTRA PALABRA CONTRA LA DE LOS COMPRADORES ) y mas aun que pasaria si los compradores no van a retirar los envios? SOMOS RESPONSABLES NOSOTROS TAMBIEN DE ESO? Creo que mercadolibre esta jugando a SER EL EJEMPLO DE LA HONESTIDAD,cuando cientos de damnificados por este sitio demuestran que no lo son! EXIGIMOS LA REHABILITACION DE LAS CUENTAS,ya se envio todo lo que esta gente solicito.
25 de Abril a las 18:10 hs.
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Felipe B

Quiero comentar que el "BOLUDEO" continua con nosotros,la cuenta perjudicada,ya envio la mercaderia,MERCADOLIBRE ya constato la entrega y ahora salen a decir que hay que esperar 5 dias habiles,si sres 5 dias habiles para que se dignen a "AYUDARNOS",seguimos sin entender! primero NOS MINTIERON y tenemos pruebas de que "estabamos en deuda por supuestos pagos" que ellos hicieron! en las narices se lo demostramos que nos quisieron ******r,luego una tal "KASSIA" dijo que "NI BIEN LE ENVIEMOS EL COMPROBANTE DE ENVIO" se habilitaria la cuenta,despues que querian ver la palabra "ENTREGADO" en el seguimiento,y ahora que el paquete se entrego,la cuenta sigue sin habilitarse,SEPANLO SRES DE TUQUEJASUMA lo que nos hace esta gente.Notificados estan,les recuerdo...son 6 cuentas las perjudicadas! y por un error de una cuenta,le cortaron la cabeza al resto,BIEN MERCADOLIBRE,le pateas en contra a los que hacen que vos existas.
28 de Abril a las 13:50 hs.
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