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Reclamo a Mercado Libre

Reenvío de producto

Hola cómo está ? el problema es que yo compre una remera por mercado libre a una empresa de ropa de Instagram undercovershowroom, pague por el producto, me llego pero el talle era chico y lo devolvi.
luego decidí que me manden un talle más grande, mercado libre me hizo devolver el producto con un plazo de tiempo para mandarlo y yo lo mande en ese plazo correspondiente y hace unos días me contacta el vendedor y me dice que le llego la remera pero que no tenían el color que yo buscaba por lo cual si podía esperar al lunes así llegaba la remera con el color correspondiente que pedí.
al mismo tiempo recibo mail de mercado libre que me devuelve la plata porque el vendedor no mando la remera a tiempo, me da la opción de comprar de nuevo el producto por un link a donde cuando intentaba ingresar me daba como “error” y me daba la opción de devolver la plata a una cuenta chilena sino no de la devolvían (soy argentina).
me contacto con la vendedora porque quiero la compra y le cuento mi problema y no sabemos cómo resolver el problema porque mercado libre me devolvió la mitad de la plata y cuando quiero hacer la compra en la opción que el mismo mercado libre me tira me da como “error”. Y la plata no la puedo retirar porque no tengo caja de ahorro chilena como me exige mercado libre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿Cómo estás?

    En este caso será necesario que ingreses en tu cuenta de Mercado Libre y luego ingreses al detalle del reclamo

    Allí podrás comprender el motivo por el cual se te devolvió una parte del dinero y las acciones a tomar

    Ten en cuenta que, desde el detalle de tu pago, podrás hacer clic en "Necesito Ayuda" y detallar lo sucedido

    ¡Buena jornada!

    12 de Mayo a las 22:46 hs.

    Comentar

    • Mara T

       

      Hola podrán comunicarse conmigo? Sigo sin poder retirar el dinero ni reiniciar la compra

      15 de Mayo a las 0:42 hs.

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