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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso por compra no entregada

[Solucionado]

Compré al usuario de mercado libre lujo[números], con reputación excelente y tres meses de ventas, una consola Nintendo switch. Al contactarlo, éste me remitió por el chat de preguntas y respuestas de ml a otro sitio: https://lpgaming.mercadoshops.com.mx/
este aseguró que la compra estaría protegida porque mercado shops era parte de ml. Accedí al sitio, compré y deposité después a una cuenta débito banamex-oxxo. No hay ninguna respuesta del vendedor. Se supone que ml tiene los candados de seguridad para evitar que usuarios fraudulentos se publiquen en su sitio. Por tanto deben responder porque la plataforma permite que se cometan fraudes. Mi depósito fue de 3 mil [números] pesos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos con el detalle de lo sucedido.

    Es importante comentarte que en este caso, al no haber realizado la compra dentro del sitio no es posible que intervengamos en tu caso ya que no se genero mediante Mercado Pago y has depositado en la cuenta de la contraparte.

    Realmente sentimos que haya sido así la operación.

    Es importante que siempre que realices la compra en el sitio se realice mediante Mercado Pago, ya que así podremos intervenir en la operación.

    02 de Febrero a las 9:37 hs.

  • Allan G

     

    A falta de solución, complicidad manifiesta de Mercado Libre y de Mercado Shops con el sitio: lpgaming.mercadoshops.com.mx

    07 de Febrero a las 10:24 hs.

  • Allan G

     

    Ninguna solución hasta ahora y tanto Mercado Shops como Mercado Libre, avalando este y otros sitios

    18 de Febrero a las 9:39 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Allan, vamos a pedirte que completes este formulario http://bit.ly/2KruOGJ ingresando, en vez de la dirección de correo electrónico que allí te solicitamos, la dirección URL de la página de Mercado Shops que nos comentas.

    Luego explica lo sucedido con detalle. De esta forma podremos analizar la situación y tomar las medidas que sean pertinentes ante el vendedor.

    Te esperamos por allí.

    18 de Febrero a las 14:22 hs.

  • Allan G

     

    solución recibida:

     

    Liquidado

    11 de Marzo a las 17:26 hs.

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