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Reembolso del dinero y solucion

[Solucionado]

El día 30 de octubre de [números] realize una compra de un teléfono Samsung galaxy s7 flat 32 va en mercadolibre ,pago #[números], por una cantidad de [números] pesos mexicanos.
me notificaron que el pago está a siendo verificado. Al siguiente día me enviaron al correo la notificación de que el pago fue rechazado, más sin embargo al consultarespecto mi saldo en mi tarjeta, puedo apreciar que me falta dicha cantidad, de ese pago que según fue rechazado. Como podrán darse cuenta es una cantidad bastante considerable, si no llego al vendedor y no está enada mi tarjeta,
donde esta el dinero?
por que me lo cobraron si no se acreditó ese pago?
cuanto tiempo tardarán en reembolsarlo, si es que lo haran?
quien es la autoridad en estos casos?
espero y puedan apoyarme con información y sus experiencias similares a la mia.
y espero mercado libre me explique y de solución a mi problema.

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Comentarios

  • comprasonline

     

    Me han dicho que el dinero que veo cargado a mi tarjeta es la reserva que hace la misma tarjeta para la compra. Que como fue rechazado el pago no lo acredito mercadolibre y ellos no cobraron nada.
    Me dicen que el monto sigue en la tarjeta en espera por autorizacion, que tardara en reintegrarse en las proximas semanas.
    Pero hasta la fecha de hoy no dispongo de ese dinero, y ya me preocupe.
    Estoy pensando en denunciar a profeco.
    Espero y me ayuden

    06 de Noviembre a las 16:24 hs.

  • comprasonline

     

    Que tal, a quien lea esto, solo para hacerles saber que el dinero ya esta a mi disposicion y sin ningun problema.
    Al parecer la espera es la unica alternativa, hoy consulte mi saldo en el cajero automatico y el monto ya aparece a mi disposicion.
    La peor parte es el contacto de mercado libre, no hay un numero telefonico, ni un correo a donde llamar.

    10 de Noviembre a las 0:50 hs.

  • comprasonline

     

    solución recibida:

     

    Mi problema fue solucionado con exito, al parecer en este tipo de situacion la espera es la unica alternativa.

    10 de Noviembre a las 0:53 hs.

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