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Reclamo a Mercado Libre

Reembolso debido a producto llamado

Hace un días compre 20 cajas de piso laminado y llegaron algunas cajas con mucho producto dañado. Le mandé mensajes al vendedor y no me contestó hasta después de algunos días. Hize un reclamo con mercado libre y los rateros sólo me devolvieron [números] pesos y ya no hay manera de contactar a mercado libre directamente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Gerardo! ¿cómo estás?

    Sentimos mucho que tu compra no haya resultado como esperabas.

    Desde Mercado Pago, al iniciar un reclamo por la compra, si el equipo encargado falla a tu favor te reintegra la totalidad del dinero.

    En este caso, realizaste un pago por $*** por Mercado Pago, al ser el dinero que ingresó en nuestra cuenta, es el monto que se te reintegra.

    Si realizaste pagos al vendedor por otro medio, deberás contactarte directamente con el mismo para llegar a un acuerdo, ya que no podremos mediar sobre un pago que no ingresó a nuestra cuenta.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    20 de Febrero a las 9:02 hs.

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    • Gerardo T

       

      Las fotos del producto dañado y el método de pago que el vendedor ofrece está en sus archivos de las conversaciones y ahora resulta que sólo rembolsarian *** pesos. No entiendo como permiten que los vendedores se salgan con la suya de esta manera ya que en sus archivos está toda evidencia que el vendedor no actuó de manera justa y lo dejan seguir haciendo su negocio sucio por medio de Mercado Libre. Escalar ese asunto a Profeco ya que al final del día al ustedes no hacer nada, quedan como cómplices del fraude que el vendedor está realizando.

      21 de Febrero a las 13:08 hs.

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