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Reembolso de un producto que jamás llegó

[Solucionado]

El día 20 de abril compré una playstation 4 pro.
el vendedor tardó 5 días en despachar el producto. Cuando llegó la primera fecha de entrega (28 de abril) me dijeron que el producto se había demorado pero que ya estaba en camino. Llegó la segunda fecha (4 de mayo) y la página me dice que tengo que esperar porque el envío fue reprogramado. Al momento de que se cumple la tercer fecha de entrega (8 de mayo) decido preguntarle al vendedor y de muy mala manera me responde que ellos no tienen nada que ver con el envío y me miente diciéndome que el producto está en la sucursal. Me acerco al correo y me dicen que mi producto está retenido y que tengo que contactarme con el vendedor. Me contacto con mercadolibre y me responden que mi producto fue retenido por la Afip y que mi vendedor debe hacer el reclamo. Le mando el mensaje a mi vendedor y sólo me responde "hola buenos dias..bueno voy a tratar de comunicarme cm ml. Muchas gracias". Cada vez que quiero solocitar el reembolso la página de mercadolibre no me lo permite porque ahora tengo que esperar hasta el 17 de mayo porque supuestamente ese día va a llegar. Pero ya estoy al tanto de que eso no va a pasar. Ahora no sólo no tengo el producto sino que encima con esa misma plata que hace un mes que hice el pago del producto, ya no me alcanza para comprar uno igual. Pido el reembolso por el valor actual del producto o que me envíen uno nuevo respetando el precio que pagué hace un mes.

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Comentarios

  • Cesar H

     

    Me contactaron los de ML nuevamente y me dijeron que hasta que el vendedor no vaya a buscar el producto a Corrientes, yo no puedo cancelar la compra. O sea que si el vendedor nunca va a buscar el producto, jamás voy a poder tener el dinero reembolsado.

    16 de Mayo a las 16:23 hs.

  • Cesar H

     

    solución recibida:

     

    Al final decidieron realizar el reembolso lo que supone una gran perdida para mi, pero peor es nada

    18 de Mayo a las 10:39 hs.

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